天津北方網訊：22日19:00剛過，家住南開區的朱女士來到南開供熱管理處第二營業所，『一直想繳暖氣費，但白天得上班，等我下班，營業所也關門了。聽鄰居說最近營業所服務時間延長到20:00，我下班就趕緊過來繳費了。』朱女士贊道，『這項服務真便民。』

　　朱女士口中的便民服務，是天津能源集團營業網點窗口服務時間延長至20:00的舉措。作為能源集團分管供熱工作的負責人，裴連軍多次牽頭組織召開專題會議，對於基層單位提出的具體問題，他帶領大家想辦法、找對策，有針對性地提出解決方案。裴連軍告訴記者，『從7月2日到7月底，我們陸續實現了集團供熱全部29個營業網點窗口服務時間延長至20:00。隨著群眾對這項服務的了解，業務量逐步攀昇，在延長服務的3個小時裡，目前已累計接待、服務用戶400多人次。』

　　供熱服務水平要提高，除了一顆服務百姓的赤誠之心，還要依靠科技手段提昇管理能力。為此，裴連軍按照能源集團落實市委、市政府『最多跑一次』和『政務一網通』改革精神的部署，堅持實體服務大廳與網上平臺融合發展。他主動作為，帶領供熱團隊研發『掌上用熱』手機APP，不僅解決了企業目前存在的管理問題，實現對為百姓服務工作人員的全面監督，也能夠讓百姓通過APP足不出戶實現報修、繳費、服務信息查詢、電子發票申領、供熱報停及恢復等12項服務線上辦理。為落實好『打通與用戶服務「最後一米」，向實現用戶服務「零距離」延伸』要求，裴連軍積極組織修訂供熱服務標准66個。

　　『下一步要繼續帶領我們供熱團隊全力以赴做好采暖季的供熱准備，盡快完成檢修、改造、工程收尾，確保管網健康安全運行。同時繼續提高服務水平，讓服務更便捷、高效，讓群眾滿意。』裴連軍表示。（津雲新聞編輯劉穎）