天津北方網訊：『不僅幫助我解決了難題，還為我申請了廉租房，我實在是太感動了！』葛沽鎮的劉女士一提起鎮黨委副書記朱鳳起，內心就充滿了感激。

　　『人無難事不上訪。老百姓來找我們是對黨和政府的信任，我要對得起群眾的這份信任。』對待群眾、對待工作，朱鳳起始終有一份執著的情懷。

　　因工齡問題劉女士長年纏訪，朱鳳起在了解到她實際生活困難後，按照『合理訴求解決到位、生活困難幫扶救助到位、無理訴求解釋疏導到位』的信訪工作思路，主動協調區鎮相關部門，為她申請了一套廉租房，劉女士的生活逐步穩定下來。

　　工作中，朱鳳起堅持把信訪和綜治維穩工作當作大事來抓，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制，對上訪人員反映的問題進行研究，給予及時處理，形成了全鎮抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。同時，還指導構建了全鎮『橫到邊，縱到底』多方位寬領域的信息網絡體系。以村級組織為主體，建立了村級矛盾排查調處站，對有可能引發的信訪動向及不穩定因素，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通，在接待和辦理信訪案件過程中，由表及裡，把握實質，及早發現情況和問題，采取針對性措施。

　　『群眾滿意心方安』，是朱鳳起工作的座右銘。在接待來訪群眾中，始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，用熱情溫暖來訪者的心。然後細心聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議，認真受理登記，並與來訪群眾深入溝通交流，深刻了解上訪群眾的疾苦。（津雲新聞編輯侯靜）