天津北方網訊：『幫群眾解決問題，黨員乾部不能像鐵軌，始終與群眾平行不相交；得像筷子，找到與群眾的交叉點，只有這樣，纔能心貼心。』河西區信訪辦主任、黨組書記尹立洪，在工作中一直堅持這樣的『筷子理論』。

　　尹立洪今年57歲，36年來紮根在基層，先後服務於城市建設、城市管理、法制、應急、信訪多個領域，都與民計民生相關。正是源於這份對民情、對基層的深入了解，對百姓的深厚感情，他乾起信訪工作來得心應手。

　　『前一陣，有一位老大姐上訪，十幾年前因為企業改制下崗，單位只給了一小筆遣散費。此舉雖然合規，卻並沒有考慮到其工齡、為企業作出的貢獻等問題，因此，她多年來的不滿情緒一直積郁難解。』采訪中，尹立洪告訴記者，目前，該企業原先的主管單位早已經撤並整合，『為此，我帶著同事幾經走訪相關部門，並找到了已經退休多年的老同志，了解當初政策，與有關部門對接，積極與雙方協調。幾經周折，最終拿出了雙方都認可的解決方案，實現「案結事了」。』因為這個積案的妥善解決，不少上訪人開始『點名』尹立洪，讓他幫忙解難題，對此，尹立洪說：『責無旁貸！』

　　統計顯示，自2017年以來，尹立洪累計接待到訪群眾1026人次、集訪十餘批次，督促落實各類信訪事項依法依規按期辦結達98％。2017年，他成功化解了突出信訪歷史積案87件，超過了過去3年積案化解的總和。（津雲新聞編輯劉穎）