天津北方網訊：『要把老百姓當做親人，帶著感情和責任去工作，為他們解決實際問題。』武清區委政法委副書記、退役軍人事務局籌備組組長孫志傑，多年來工作在信訪一線，始終把『要真正為百姓解決問題』放在第一位。

　　2013年冬天，武清區南蔡村鎮一處小區的上百名住戶集體反映，該小區開發商采用一種新的采暖技術，不僅耗電量大，而且家中供熱的室溫不達標。孫志傑接到反映後立即協調了開發商以及規劃、供熱等諸多部門查找問題，經過籌集資金、變更設計、協調熱源等工作，在四個多月的時間裡，孫志傑每周都要和相關部門溝通工作進展，並向居民代表們通報有關情況。在他的協調推動下，該小區的供暖問題得到解決。

　　幾年前，83歲老人蘇聯智找到孫志傑。老人曾參加過抗日戰爭、解放戰爭，在戰斗中負傷後回鄉養傷，但其檔案查無下落，多年來難以享受相關待遇。孫志傑了解情況後，開始為老人奔忙起來，可因為年代久遠，證據遺失，找檔案的工作難度很大。2015年紀念抗戰勝利70周年的前夕，傳來了國家要向抗戰老兵頒發抗戰勝利70周年紀念章的消息，蘇聯智把這件事當成了最大的心願。孫志傑加緊聯系、尋訪老人當年的戰友、部隊，通過公安部門對老人的退伍證件進行司法刑事科學鑒定，通過派出所、居委會對老人姓名進行確認，終於證實了蘇聯智老人『抗戰老兵』的光榮身份。2015年10月，孫志傑來到老人家中，鄭重地為老人佩戴上抗戰勝利紀念章，老人感動得熱淚盈眶。

　　孫志傑說：『只要心裡頭真的裝著老百姓，就一定能擔當作為，讓更多矛盾得到化解。』（津雲新聞編輯劉穎）