天津北方網訊：用心傾聽職工的服務需求，做好職工的貼心“娘家人”。今天的擔當作為先進典型，我們來認識市總工會宣傳教育部調研員陳國輝。

從去年下半年起，天津市總工會籌劃“一系統多終端”的網絡工會建設工作，需要開發一款名為“知工”的手機客戶端，而具體的方案設計就落在了陳國輝的肩上。怎麼能讓軟件設計得更滿足職工需求，區別於普通的公眾號，陳國輝犯了難。

手機客戶端首先要考慮的就是職工需求，從他們的角度設計方案。

陳國輝帶著同事，到機關、公司企業、商場店鋪等不同的單位調研，和大家溝通交流。了解職工們對工會有什麼樣的需求、需要哪方面的優惠福利、什麼樣的操作體驗更便捷，陳國輝一一記錄下來，根據這些第一手資料重新設計網上工會。同時他還組建職工實名數據庫，通過後臺大數據分析，讓軟件為職工提供定制化精准服務。

一年的時間，陳國輝對方案反復修改了十幾次，這款“知工”APP將很快推出與職工見面。（津雲新聞編輯張麒麟）