天津北方網訊：『那位婦女天津口音，穿著得體，衣服也都挺乾淨，我們分析，她就是本地人，走失時間不算長。但她回答問題時，有些語無倫次，毫無邏輯可言，我們分析，她可能是智力殘障人士。』閆世威告訴記者，在與這位婦女溝通中，他偶然發現了一個細節，『她說自己育有兩個閨女時，「閨女」發成了「閨妞」的音，這是西青區李七莊一帶獨有的口音。』最終，救助站以這個細節為突破口，很快幫她找到了家。

　　今年58歲的閆世威，是市救助管理站安置教育科的查詢員。『我在工作中接觸的多是因為流浪、走失的在津受困人員，他們中絕大多數為智力殘障或精神障礙人士。』閆世威告訴記者，面對這些走失人員，在多年的工作中，他總結出一套『望聞問切』的四字工作法。

　　『「望」就是通過觀察受助人員外貌、長相、身材、衣著，分析他的走失時間，流浪時長；「聞」就是通過聽方言、辨口音，辨別受助人員的家鄉籍貫；「問」是通過與受助人員聊天，了解他家鄉的具體方位，有何標志性建築物或風土人情；「切」是通過安全檢查等流程，辨別受助人員身上攜帶可供確定籍貫的蛛絲馬跡。』閆世威告訴記者，他聽得出上百種口音、方言，還閱讀了大量歷史書籍和地方史，包括歷史上種族遷徙、家族流放以及姓氏演變等知識，總結出各類經驗，為幫助受助人員更迅速更准確地確定家庭地址奠定了堅實的基礎。

　　從業30年來，閆世威已經幫助將近3000名在津流浪、走失的受助人員回家，成為同事眼中名副其實的『救助神探』。『面對身份不明的流浪人員，不拋棄、不放棄，主動上手，用愛心、細心、耐心開展工作，我們要以此展示天津民政人的責任與擔當！』閆世威說。（津雲新聞編輯劉穎）