天津北方網訊：近期，天津出臺《天津市承諾制標准化智能化便利化審批制度改革實施方案》，通過制度創新，深化『放管服』改革，讓企業和群眾辦事更加方便、快捷。方案出臺兩個多月後，落實情況如何？還有哪些痛點需要打破？今天，天津廣播電視臺《百姓問政》節目，請來了企業、市民及相關部門負責人，共同探討如何讓審批制度改革加快落地。

　　在暗訪小片中，家住河東區的市民劉連榮，要給身患重病的弟弟申請低保。不僅往返幾趟街道辦事處都沒有辦理下來，而且被告知需要重復提交相關證明材料，給本來就行動困難的病人，帶來了額外的痛苦。『到那主任就說，你這條件夠了，但是你就得要那些手續，他們太不體諒我們了。』市民劉連榮說。

　　『我真的向你表示歉意。』河東區民政局局長謝曉紅首先誠懇致歉。而河東區副區長王懷龍認為，基層工作人員的作風還需要改善，『我覺得更多的是我們辦事人員，這種全心全意為人民服務的宗旨意識，沒有到位。』 河東區副區長王懷龍說。而『一制三化』改革，就是要將行政審批手續的辦理化繁為簡，讓企業和市民能更快更好的享受到相關政策。『一制三化改革，需要全市上下同心同德，齊心合力，不能水流不到田頭。』市政府政務服務辦公室主任趙宏偉說。

　　『一制三化』改革方案中提出，到今年底前，要在全市全面推行承諾審批制度。從先審再批轉變為先批後審，進一步加快企業辦事速度，優化營商環境。但記者在南開區行政許可服務中心暗訪卻發現，這裡不僅還不能實現承諾審批，而且相關的工作人員也並不了解什麼是承諾審批制度。

　　『反映出南開區行政審批局在作風建設、窗口建設、隊伍建設方面還存在著問題。』南開區行政審批局局長姜春琦首先承認了錯誤。市政府政務服務辦公室主任趙宏偉認為，在全市推廣承諾審批制度，亟待解決 『上熱中溫下冷』的問題，要強化對基層窗口工作人員的培訓力度，讓企業能夠盡早享受到『一制三化』改革的紅利。

　　天津廣播電視臺《百姓問政》每周四晚21:30在新聞頻道、『津雲』客戶端播出。反映民生問題，追問政策落實，您可撥打熱線電話（23602222），或通過津雲APP、北方網《政民零距離》網頁提供線索，節目組將在調查核實的基礎上對典型案例進行曝光。（津雲新聞編輯劉穎）