天津北方網訊：12月11日，人民日報社《民生周刊》雜志社與復旦發展研究院和復旦大學新聞學院在上海共同發布了“2018年中國網絡理政十大創新案例”。由天津政務網與北方網共同創辦的《政民零距離》欄目獲此殊榮。

　　《政民零距離》於2009年10月20日開通至今，共收到網民留言66.5萬件，日均近300件，回復率為99.9%，網民滿意度為93.4%。在欄目中，百姓的問題、建議，甚至是牢騷、抱怨，都可以直接反映給各級政府，並督促他們限時解決。天津16個區及22個政府職能部門每日值守，隨時解答網民反映的難題、提出的建議。

　　欄目使用了津雲新媒體集團自主研發的《電子政務管理系統》作支橕，並建立起了一整套完善的留言審核、定時答復、考核評比等制度。此外，借助2017年3月正式投入運行的津雲中央廚房，《政民零距離》充分運用大數據、雲計算等技術，將民生領域的突出矛盾和熱點問題予以可視化呈視。制作的《津雲大數據》數據新聞、《民生詞典》等新聞產品，在不斷創新報道手段的同時，為政府提高服務水平、高效解決民生難題提供了精准的參考，也幫助網民更加方便快捷查詢熱點政策，讓百姓少跑腿，讓數據多跑路。

　　近幾年來，《政民零距離》運行的成功經驗已逐漸成為國內其他兄弟省市學習的標杆，成為互聯網在治國理政中發揮積極作用的典范。

　　入選本次十大創新案例的還包括：浙江省安吉新聞集團“愛安吉APP”、四川省成都市網絡理政平臺、寧夏回族自治區固原市涉農惠農平臺、貴州省貴陽市數據開放平臺、湖南省公安廳湖南公安微博、江蘇省南京市12345熱線、上海市寶山區寶山社區通、騰訊公司“騰訊為村”項目、新疆維吾爾自治區“最後一公裡”平臺。這些案例充分展示了中國政府運用互聯網進行信息公開、公共服務和社會治理等方面的成效。（津雲新聞記者 張志怡）