天津北方網訊：『信訪工作關系到社會的和諧穩定，以及人民群眾的切身利益，信訪工作者要始終秉承為民愛民的情懷。』這是周雲明在采訪中告訴記者的對信訪工作的切身感受。

　　2017年11月，市信訪辦梳理出756件重點信訪積案，涉及濱海新區39件，大多數是長達10餘年的『骨頭案、釘子案』，要求到2018年6月底前全部實現『清倉見底』。當時，周雲明剛剛來到濱海新區信訪辦工作，沒有適應期、沒有緩衝帶，他堅信，只要迎難而上，辦法總比困難多。在積極推動39件市級積案化解工作的同時，他建議將新區自行梳理的37件信訪積案納入攻堅化解范圍，一體聯動、同步推進。為了盡早熟悉情況、掌握底數，他堅持每天研究案例、跟案督導，不到半個月，新區信訪案件就都熟記在心，新區主要領導先後四次聽取他關於『攻堅戰』專題匯報。同時，周雲明積極推動新區領導乾部接訪、下訪、包案制度落地，15名區級領導包案化解信訪積案70件。在他的不懈努力下，39件市級積案於去年5月底全部辦結，區級積案於6月底全部辦結。

　　周雲明說：『群眾的訴求大致相同，但處理的方式多種多樣，只要肯下功夫，就沒有辦不成的事。』針對信訪受理過程中出現的登記不規范、對接不及時、信息不聯通等實際問題，他帶領大家多次調研論證，制定完善來訪登記、值班值守、督導督查、應急處置等制度，為信訪工作有序開展創造了條件。通過一系列切實可行的舉措，新區信訪工作逐漸步入快車道，在提質增效中得到群眾認可。

　　『想群眾之所想，把群眾的每一件小事都要掛在心上，當做大事來辦。』周雲明告訴記者，『信訪部門一定要幫助群眾解決實際困難，真正讓人民群眾感受到黨和政府的關心與關懷。』（津雲新聞編輯劉穎）