天津北方網訊：早春乍暖還寒，2018—2019年采暖期延長至3月31日24時，這一消息在3月14日將市委、市政府對人民群眾的關心傳達至每一位百姓心中。

　　天津市供熱管理中心供熱管理處處長王新毅是認真落實市委、市政府以人民為中心發展思想，為群眾提供暖心供熱服務的骨乾力量，先後參與完成了多項民心工程任務。

　　為確保全市人民溫暖過冬，他分別於3月8日、11日協助組織安排了2輪會商，擬定供熱延後日期。

　　為確保2018—2019年采暖期安全、穩定、優質供熱，讓全市人民溫暖過冬，按照全市供熱動員大會統一部署，從2018年10月22日起，王新毅要求供熱管理處全員出動，成立5組督查組，開展供熱督查，並部署各區供熱辦、各供熱單位按要求開展自查，切實做好點火、烘爐、供熱送熱准備。

　　在與群眾最為密切相關的民生領域，需要的是腳踏實地、真抓實乾的人。唯有真，纔能將心比心，換來群眾的信任；唯有實，纔能俯身落實，得到百姓的支持。

　　他制定《天津市供熱行業服務規范》和《天津市供熱信訪工作管理規定》，實行供熱運行、入戶維修和熱線服務24小時不間斷制度；他首次提出室內溫度監測監管模式，建設供熱應急與能耗監測管理平臺，增強市區供熱管理部門監管能力，借助信息監控平臺實施精細化管理；他不斷提高供熱管理服務水平，進一步強化供熱服務質量考核，制定並頒布《天津市供熱服務質量考核管理辦法》；他組織制定並頒布《12319城建服務熱線供熱工單處置工作規程》，建設覆蓋『12319—市級單位—區級部門—基層站點』四級智能化受理系統，提昇問題辦理過程監控的信息化和智能化程度，實現工單直接受理、處置和回復，極大提高工作效率，服務質量顯著提昇……（津雲新聞編輯劉穎）