天津北方網訊：家在南開區的劉阿姨的手機是個『寶』：『你看我家買蔬菜、米面、糧油都可以在社區裡通過電話一鍵上門服務，還可以查詢報名參加社區裡的智能手機課、合唱課、舞蹈課……』劉阿姨坦言，社區每周為老人開辦的手機課堂改變了自己枯燥單調的生活。

　　劉阿姨所在的學府街西南二社區坐落在南開大學八裡臺校區內，60歲以上的老人1226人，佔比29%。社區呈現『三高』的特點，即：高齡、高知、高空巢。老人們不僅有用餐、醫療救助、家政服務等各個方面服務需要，精神文化需求也很高。

　　為更好地了解老人們的需求，社區黨委書記、居委會主任張建萍帶著社工們加班加點、逐門逐戶發放為老服務需要調查問卷，通過對大伙兒集中的意見建議進行歸納統計，張建萍和她的團隊為社區老人定制了貼心的為老服務，讓居民從心底裡感受到那份『暖』。

　　引入了『禾田社』『社區有我』等大學生創業組織和專業的志願者團隊，打造智慧社區服務平臺，實現了水、電、物業費、訂菜送貨上門等足不出戶服務和免費理發、義務修腳、義診、社區集市等服務；『由政府買單，我們為80歲以上的老人發放了SOS守護卡，裡面存入了社區居委會、「社區有我」志願者和家人的電話，遇到緊急情況可以一鍵撥號。』張建萍介紹，前一陣，社區裡一位80多歲的獨居老人在家裡摔倒了，爬不起來，多虧了網格員和『社區有我』送餐員及時發現，通知了親友纔讓老人迅速得到了救治。

　　『居民有什麼事，甭管大小，反映到建萍這她都會當成大事來辦。』在同事眼中，張建萍的事無巨細、體貼入微在街裡出了名。今年73歲的龐桂芳告訴記者，社區裡河邊有一條沒有所屬單位的『斷頭』土路，路面坑窪不平，一下雨就泥濘不堪，總有買菜路過的老人滑倒。張建萍發現這個問題後，自己找磚，聯系施工，打通了這條路。

　　從事社區工作19年，張建萍總是說：『社區服務應該有溫度，要讓居民們切實感受到那種「暖」。為民、為老、為我們的父輩服務，我們永遠在路上。』（津雲新聞編輯曲璐琳）