天津北方網訊：“五一”假期前一天，家住南開區的青年白領張彬下班後來到家門口的供熱營業所辦理業務。讓他驚喜的是，營業所服務時間延長到晚8時，自己的業務很快辦好了。“這項服務便民貼心，給我們朝九晚五的上班族提供了便利。”張彬說。

　　張彬口中說的便民服務，是天津能源集團營業網點窗口服務時間延長至20時的舉措。作為津安熱電公司的負責人，付金棟把用戶需求放在心上，關注用戶服務。公司深化“最多跑一次”改革，率先將服務窗口的營業時間延長至20時，同時大力推動創新收費模式，實現營業窗口、銀行、支付寶、自助繳費機等多渠道繳費模式。組織推動公司開通采暖費交費、報停等業務網上辦理，讓百姓體會到供熱服務的暖心之舉。

　　“企業興衰與服務水平密切相關，既要熱心搞服務，更要精心鑄品牌。職工有了服務意識，纔能滿足用戶需求；企業有了品牌亮度，纔能贏得社會認可。”付金棟說，除了提高服務意識，更要從科技創新、精細化管理等方面努力，將群眾的冷暖記在心上。

　　為了讓民心工程更加惠民生，付金棟結合中心城區老舊小區及遠年住房改造項目、散煤治理等，加大老舊小區供熱管網、換熱站等設備設施改造，提昇設施設備的安全性。2017年供熱季前，他帶領公司員工僅用一個多月就完成了5319戶改造任務，使用戶享受到安全潔淨的集中供熱。去年，他又組織完成了玉門路支線工程與金谷園聯網工程共計7．4公裡管網敷設。“我最大的心願以用戶為中心，履行民生企業責任擔當，讓每一位用戶都溫暖過冬。”付金棟說。（津雲新聞編輯李松達）