天津北方網訊：2019年4月12日，迎著和煦的春風，天津市公安局津城警星表彰大會隆重召開。會場內，音樂激昂，群星閃耀，滿載榮譽的領獎臺上，三名警花格外引人注目，其中之一就是公安寶坻分局海濱派出所剛滿30歲的社區民警田麗煥。社區裡，大家習慣地叫她“小田”。小田年輕，卻獲得過不少榮譽，“津城好片警”“天津市最美女警”“天津市優秀公安青年”“寶坻區三八紅旗手”“寶坻區優秀青年衛士”等，並榮立個人二等功1次、個人三等功1次。

當棘手的“難”遇到倔強的“田”

2010年10月27日，是讓小田此生難忘的日子。那天，她走進了從警生涯的第一站，公安寶坻分局海濱派出所的大門，成為一名光榮的人民警察。2014年2月5日這一天，小田邁進了天錦園社區的大門，又成為一名社區民警。小田當初選擇當警察，是家人意想不到的。一個年輕漂亮的小姑娘怎麼就不愛紅妝，偏愛戎裝。小田的媽媽更是極力反對，認為警察要面對的是窮凶極惡的歹徒，時刻都可能處在危險之中，不想讓自己的寶貝女兒去冒這個險。可倔強的小田就是對那身制服情有獨鍾，幾次給家人做思想工作，最終還是堅持：“我想當一名片警，能幫鄉親辦點實事兒。”

來到天錦園社區，小田面臨的是多重考驗。天錦園社區是一個剛剛落成的新小區。少數居民入住，滿眼都是裝修的場景，到處都能聽見電鑽的噪音，空地上堆滿了水泥和瓷磚，隨處可見的廚具和潔具。居民剛歡天喜地地搬進新居，小區卻連續發案四起，這可讓剛接手社區的小田頭疼起來。

“既然成為了一名真正的社區民警，就要承擔起一個社區的管理服務工作，既然乾，就要把工作乾好。”小田自己思忖著。但是，她的心裡同時也壓了一座大山，因為村民一下變成居民，必然有很多的不適應，幫助他們適應新環境、新生活，有難度；有效防止社區不再發案，群眾不再丟失財物，沒頭緒。為此，“多走，多看，多記，多動腦”成了小田當上社區民警後總結的第一條經驗。只要有時間，她就拿著一支筆和一個筆記本，在社區裡轉悠。這走走，那看看，這記一筆，那寫一段，一個一百多頁的筆記本上，一個多月時間，就寫滿了密密麻麻的字。有的是東家長、西家短，有的是小區的哪個地段缺個路燈，要不就是小區的老王家住了幾口人，抑或是小區今天又新搬來了居民……看完、記完之後，小田就開始自己琢磨，到底是哪出了問題？經過分析和研究，小田發現，四起盜竊案中的三起都是“順手牽羊”。業主裝修新房，隨時都要准備進料付款，也就隨身帶了不少現金。業主到自家的工地裡，就以為走進了家門。手包隨手一丟，手機隨處擺放。人來人往，連大門也忘了關。見此情景，那些見財起意的人，也就樂得笑納了。找到了連續發案的原因，小田也就找到了打開擋在自己面前這扇大門的鑰匙。

“腳板”警務+社區“棉襖”

說是鑰匙，但也不是什麼便捷的招法，用小田的話說，就是“腳板警務”。再通俗地說，就是邁開雙腳走進千家萬戶，到處提醒和叮囑這些即將入住的新居民，提高警惕、防患未然。

“張大哥，別光顧著高興，可要照管好您的隨身財物”，“李大媽，您這家電都是新買的，可別忘了隨手關門”，“劉大伯，水電如果不用，最好還是隨手關閘吧”，“趙大姐，電動車停這容易被刮到，還是停這吧”，“王大爺，電信網絡詐騙最近挺多，可得捂住了咱的錢包”……從此，社區裡就多了一位警花。這一趟，那一圈，無論是刮風下雨，還是盛夏寒冬，不變的是她不肯停下的腳步和如春風般暖心的笑容。 

“你是片警小田吧，電梯裡看見你的照片了，真人比照片還俊。”“有事您給我你打電話，我二十四小時開機。”“小田，我住17樓，哪天有空了去咱家坐坐唄？”“一定去，您老上下樓可得當心，樓房不比平房。”

經過兩個月的努力，小田和大部分住戶都打成了一片，期間也遇到過難題。小區裡有一位單身老人張大爺，平時不愛與人交流。小田第一次登門入戶，說明來意，只是隔著厚厚的門板聽到了8個字：“找我乾啥，別來煩我！”而且，這8個字的聲調，逐級遞增。小田內心的一片火熱，差點被澆涼了一半。進不去門，就先回吧。第二天，小田又來了，“張大爺，我從老家帶了點水果，今天給您送來嘗嘗鮮。”“我不愛吃，你回去吧！”又是強硬的8個字將小田拒之於門外，換作一般人，那一半火熱也該涼了。可第三天，小田又去了，可去的次數越多，交流卻越少，小田只收獲了一個字：“滾！”小田硬憋住在眼睛裡轉圈的淚珠，揣著一肚子委屈離開了。事不過三，第四天，小田沒再來找張大爺。

時隔半個月，小田又來了，這次帶來了居委會主任和一個小紅本。當張大爺打開門，看到小田手裡拿的小紅本時，渾濁的眼睛裡，浸出了晶瑩的淚花，嘴裡支支吾吾地蹦出了幾個字：“小田警官……大爺……我……對不住你啊……”再也沒有了前幾次的強硬，而是滿滿的歉意和感動。小田的臉上依然是溫婉的笑容，同時將那個小紅本——低保證，遞給了張大爺。原來，第四天，小田沒去張大爺家，而是來到了居委會了解張大爺的情況。從居委會主任的口中得知，張大爺因沒被評為低保戶，心裡對“公家人”很是不滿，所以小田明白了自己三次碰壁的原因。接下來，就是數不清的奔波。

小田的腳板警務，經受了檢驗，也收獲了成果。52棟高樓，2000多戶人家，挨家挨戶登記信息，挨家挨戶安全提醒，整整半年，她纔把社區裡的家家戶戶，完整地走了一遍。小區居民適應了社區生活，天錦園社區再未發生一起“順手牽羊”的盜竊案。

智能系統，拉近警民魚水情

為了提高人民群眾的滿意度和幸福感，小田一直也沒閑著，“怎麼讓社區居民住得安心、舒心？”這個問題一直縈繞在她的心頭。一個想法漸漸地在她大腦裡成熟起來：引進一套智慧安防系統。連小田自己都沒想到，對“創新”的定義都模模糊糊的她，卻要給小區插上一雙科技的翅膀，為寶坻乃至天津的智能化社區建設領域開創了先河。

系統設計之初，小田精心進行了前期調研，逐門逐戶征詢了8000多條群眾意見，又對這些意見進行了分類整合。還分步驟采集了住戶身份、人臉識別、電話號碼、車輛牌照等信息，總量高達1.8萬條。後來又協助技術人員將這1.8萬條信息全部錄入智能系統。經過逐級整合再行分類使用，並實時更新。這種動輒以萬人計的常規操作，卻又不能出現任何差錯和閃失。

終於，在小田的努力下，智能安防系統被成功引入天錦園小區。隨後，小田又與設計人員共同研發了與智慧平安系統相關聯的“警探一號”手機APP。方便掌握社區動態的同時，她還協調增設了兩臺獨立運行的服務器，從而有效地保證了每一位社區居民個人信息的絕對安全。幾經周折，天錦園的智能監控系統全面落成，覆蓋小區的284處視頻點位也徹底建成。小田在警務室，就能實時監控小區的三個出入口、兩處門衛室、56個樓門、86部電梯，對15萬平方米的所有角落實現了全覆蓋。

九十歲的周老太太，午休時間獨自離家，顫巍巍地走進電梯。“為啥無人陪伴？”小田趕到門口問：“奶奶您去哪兒？怎麼自己走呢？”聯系家屬，安全送回。家人說：“總擔心老太太走丟了，這下好了，有小田值班呢。”

八十多歲的孤寡老人張爺爺，中秋節前那幾天，總是不見人影。小田帶人買了盒月餅去慰問，原來是老人病了卻不願意麻煩親戚。小田關照了老人又聯系了親戚。家人說：“瞧我家這老爺子，得虧咱小田這個‘小棉襖’了。”

小區居民的生活越來越踏實了，他們也都知道小田功不可沒，又是送錦旗，又是送水果。有時幾個老街坊閑坐在一起聊天，“咱這小田，真能乾！”一時間，小田成了街頭巷尾的名人，也徹底住進了群眾的心裡。

服務百姓，舉不勝數；打擊犯罪，天錦園社區更是亮點頻頻。平安智慧系統運行以來，治安案件同比下降14.2%；刑事案件同比下降42%；入戶盜竊發案為零。此外，小田還利用智能系統協助查辦和偵破各類案件51起；抓獲犯罪嫌疑人15名；調解各類糾紛88起。鑒於小田的業績突出，天錦園社區警務室被命名為“田麗煥示范警務室”。  

如今，天錦園智能社區運行都已經平穩，一套平安智能安防系統；派出所、居委會兩套糾紛調處機制；社區民警、居委會、樓長三級管理微信群；樓長、治安積極分子、保安員、保潔員四級信息收集網絡，構成了小田的“一二三四”工作法。能預判風險，能守護家園，能追蹤犯罪，能鎖定平安，讓小田成為這片熱土的守護神。（津雲新聞編輯付勇鈞）