天津北方網訊：天津各窗口服務單位堅持問題導向，積極查找差距，通過一系列實實在在的舉措和招法，讓便民服務再昇級。

去年以來，西青區不斷淘汰落後產能，計劃用3年時間把五十多個工業園區合並為5個，這樣一來，有一批企業接連要辦理注銷手續，程序繁瑣的問題集中出現。按照“一制三化”的要求，西青區稅務局梳理業務流程，優化了一部分可以合並、刪除的報表，推出了“注銷即辦”業務。

不僅如此，西青稅務部門還昇級了辦稅清單，公布報告類、發票類等5大類160項涉稅事項，都被納入清單，納稅人在資料完整且符合法定受理的前提下，只需跑一次。

窗口服務單位在行政審批事項上做減法的同時，還在便民服務事項上做加法。不久前，天津“海河英纔計劃”再次昇級，人纔落戶門檻進一步放寬。眼下，正值畢業季，北方人纔市場選派黨員骨乾，組成“海河英纔”政策宣講團，深入北京、河北、河南等地的高校，為畢業生們答疑解惑的同時，還提供落戶發展“一條龍”服務。

為了應對畢業季辦理存檔業務人數激增的問題，北方人纔市場還昇級了操作系統，與公安、教育、行政許可等系統聯網，申報人員在服務窗口辦理後，信息即可同步，無需再打印存檔憑證等紙質流轉材料。

最近，隨著“天津市文明行為促進條例”的實施，8890便民服務專線接聽量一下子多了。可是，不少市民反映，等待接通的時間過長，話務人員的解答也不夠專業。針對這些問題，便民專線服務中心成立了整改督導組，組建了3個應急班，還匯總整理了近期的投訴熱點。（津雲新聞編輯張麒麟）