內容提要:為進一步提昇乘客滿意度和乘車體驗,天津地鐵運營集團車務一中心在下瓦房站創建特色服務崗——『初心崗』日前投入運營。
天津北方網訊:為進一步提昇乘客滿意度和乘車體驗,天津地鐵運營集團車務一中心在下瓦房站創建特色服務崗——『初心崗』日前投入運營。
『初心崗』設置在地鐵下瓦房站1、5號線換乘客流集中的站廳十字交叉處,在早晚高峰及重點保障時期向乘客提供地鐵政策宣傳、雙語服務、問詢、兌換零錢等服務,並配有輪椅、醫藥箱、暖水壺、收納盒、針線包、手機充電器、外語翻譯器等設施。同時,車站員工結合乘客日常問詢的重點項目,制作成車站周邊出行信息、票價政策、換乘方式、首末班車時間等特色卡片,使往來乘客一目了然地獲取出行信息。(津雲新聞編輯李松達)