天津北方網訊：在剛剛過去的『十一』假期裡，每天都有來自世界各地的游客來到津城的海河邊，乘坐海河游船。這正是游船人加班加點做好保障服務的『大考』時刻。天津津旅海河游船股份有限公司總經理、黨總支副書記劉毅就是其中一員，白天處理完公司事務，每天晚上他都要到游船碼頭指揮，直至全部收船。

　　近年來，劉毅帶領海河游船公司年接待游客達80餘萬人次，並先後圓滿完成了天津夏季達沃斯論壇、世界智能大會等國際會議的外事接待任務，將游船從津門駛向世界，廣受贊譽。為了讓游客更好地欣賞美景和領會景觀蘊含的寓意，他邀請專家學者參與，翻閱資料，編撰了數萬字的基礎導游詞，每年對導游進行『點對點』專業培訓，充分發揮每個人的優勢和特長，形成『百花齊放』的講解風格，讓游客每次乘船都能『耳目一新』，甚至還專門培養了英語導游，為外國友人提供特色講解。

　　劉毅帶領團隊制定多種方案宣傳推廣海河觀光游，創造出每年營業收入遞增10%以上的驕人成績。為服務京津冀協同發展，他把工作重點放在了京冀市場，加大精准廣告投入，推出大區域代理制，制定了統一的優惠政策，規范了市場競爭，穩定了價格秩序，兩地市場持續火爆。同時，與北京什剎海、河北白洋淀等景區建立了良好的合作關系，互促互進，共同發展，成功打造了兩屆『海河文化旅游節』，來津游客劇增。他帶領公司踐行社會責任，多次與兒童福利院等公益組織合作，舉辦『愛心牽手·共享陽光──公益夏令營』『綻放未來·關愛兒童』『感恩母親·讓愛「船」頌』、關愛外來務工人員子女等公益活動。

　　今年海河游船公司改變了海河游船十年來的傳統售票模式，實現了自助網上購票，做到了『不到碼頭可購票、不排長隊可上船』，化解了游客排隊幾百米、候船幾小時的難題。劉毅還組織建立了一支上船講解百事通、下船服務百事行的導游隊伍，建立了一支駕駛船舶技術高超、服務游客熱情周到的船員隊伍，做到了『老人有幫扶、兒童有照看、殘疾人有照護』，解決了游客游玩的後顧之懮。（津雲新聞編輯曲璐琳）