天津北方網訊：在“不忘初心、牢記使命”主題教育調研工作中，南開區著眼於切口小、受益廣的工作，發揚“馬上就辦”精神，建立“有求必應”機制，把初心和使命體現在為群眾解難題、辦實事、謀幸福的實際行動中。

南開區在全市首推“智慧物業管理平臺”投入運行以來，為群眾解決了不少舊樓區公共設施存在的問題，但是仍存在著共用設施維修周期長，響應速度慢，樓道燈、對講門維修不及時，社區和群眾意見仍然很大等問題。

按照“馬上就辦、有求必應”的原則，南開區深入調研，研究措施，立行立改。由區民政部門牽頭，區住建委房屋維修中心具體實施，公開承諾維修時限：樓道燈維修第一時間響應，最遲3日內完成；對講門系統及門體維修第一時間響應，最遲5日內完成，因特殊原因無法完成的，及時與社區居民溝通說明原因，贏得理解和配合。同時，區民政局建立長效管理機制，研究制定《南開區舊樓區共用設施維修管理實施細則》。

南開區王頂堤街鳳園南裡小區1984年建成，居民1985年入住，當時還沒有成熟的物業服務。鳳園南裡4號樓1門的樓長楊建國大爺告訴記者：“前幾天樓道門鎖壞了，我找到居委會反映問題。隔了一天維修人員就來給大家修門鎖了。不僅服務態度好，效率高，而且我們也沒花錢。有了‘智慧物業管理平臺’，居民反映問題、相關部門解決問題的速度和效率都提高了，我們生活沒有後顧之懮了。”

鳳園南裡社區黨委書記、居委會主任王蕾介紹：“居民遇到問題直接反映給居委會，由社區物業員登錄‘智慧物業管理平臺’按照相應選項填寫上報，平臺會自動識別、分揀報修問題的類別。維修部門接單後會派員進行維修。如果居民在維修現場反映其他故障問題，可以現場填寫臨時報修單，經居委會現場確認、維修人員現場解決之後，再由居委會補錄系統，方便居民報修，縮短居民等待時間。”

目前，南開區房屋維修中心增加維修工人，開展集中搶修。9月23日至10月9日期間，共計維修故障問題2023件，其中樓道燈1205件，去除存量272件；對講門及對講系統818件，去除存量429件，剩餘存量116件，均為對講門體整體更換，將於11月10日前全部完成。

為老舊小區公共設施維修的費用來自於南開區建立的舊樓區共用設施維修資金，專門用於全區401個舊樓區新增共用設施保修期滿後的維修養護。南開區民政局副局長汪紹霞介紹：“為進一步加強保障，南開區繼續完善工作機制，強化維修進度監督反饋；加強資金物資保障，優先保證民生項目，在追加安排1000萬元舊樓物業補貼資金的前提下，10月份再籌集500萬元，用於舊樓區共用設施維修，確保把群眾身邊的問題解決好，讓群眾切實感受到主題教育帶來的新變化。”（津雲新聞記者吳宏）