天津北方網訊：“我身患呼吸道疾病，樓下餐館違規經營、產生噪音異味，對病後康復影響很大。”不久前，家住南開五馬路的沈女士，向南開區相關部門寫信，反映了自己遇到的鬧心事。收到來信後，李晶第一時間趕赴現場，迅速協調督辦解決相關問題。

　　作為南開區委常委、區委辦公室主任，快速高效解決群眾反映的各類問題，早已成為李晶工作的日常。近年來，在李晶的牽頭下，區委辦公室累計辦理人民網、北方網等群眾留言2474件，按期回復率保持100%，群眾滿意率長期保持在95%以上。

　　“黨辦工作說到底就是服務工作，為群眾服務是其中最重要的內容。”李晶表示，為了提昇部門工作人員處理網民留言和接待群眾來訪的能力，他和大家一道，推出了“群眾訴求辦理工作規程”“一件五單制辦理機制”“群眾來信及網上留言督辦數據庫”三個系統工程，這些實實在在的創新舉措，不但大大提高了群眾訴求的解決率和解決速度，更為日常工作提供了有力抓手。他說：“群眾向我們反映問題，就是對黨和政府的信任，為群眾辦好一件實事，能溫暖一片民心。”

　　“黨辦工作崗位特殊、地位特殊、責任特殊，每一件工作都容不得半點馬虎，必須建一流隊伍、抓一流管理、創一流業績。”李晶經常說，黨辦承擔著服務決策、溝通協調、組織落實、督促檢查的職責，這不僅考驗乾部的政治素養，更是對能力素質的直接檢驗，“就拿辦文辦會來說，這是辦公室的重要職責，也是發揮參謀助手作用的重要途徑。2018年，我們累計完成各類文稿200餘篇，形成有效文字110餘萬字。今年元旦，為確保區委全會報告如期定稿，區委辦公室從晚8時起，通宵連續作戰九小時，至次日凌晨5時順利完成任務。乾部就要在乾事中成長成纔，就要練就開口能講、提筆能寫、遇事能辦的過硬本領。”（津雲新聞編輯孫暢）