天津北方網訊：冬日的寒風掠過海河下游的水面，河岸邊的寶策大廈內則是暖意融融，陽光透過屋頂的玻璃窗灑在濱海新區政務服務中心辦事大廳內，在自助幫辦服務區，身穿紅馬甲的工作人員正在為前來辦事的申請人提供全程幫辦服務。

　　幫辦專員首先對申請人馬先生所在企業的產業園供熱項目基本情況進行了解，根據企業訴求迅速梳理出該項目需要辦理的所有審批手續，為企業制定『並聯審批』方案，包括企業內資備案和選址意見書並聯申請，後期環評影響報告和工程規劃許可證並聯申請，最大限度節省時間。

　　隨後，幫辦專員協助馬先生現場填報項目內資備案申請表，並與規劃人員核實選址意見書材料，確定具備同時進件條件後，立即引領申請人至受理中心VIP專席窗口，免排隊直接錄入。

　　前臺窗口受理後，後臺審批立刻辦理，僅2小時便取得項目立項備案批復，涉及市規自局濱海分局的審批事項當日也一並辦結。提交申請、等待批復結果的過程中，幫辦專員還向企業詳細介紹了編制環評報告表相關手續、注意要點，為下一步工程規劃許可證及環評報告書並聯進件奠定了基礎。最後，幫辦專員將該項目納入重點項目服務庫，對後續項目辦理進度進行在線跟蹤，積極主動提供靠前服務。申請人馬先生拿到所有立項批復後說：『真沒想到辦得這麼快，來一次就辦完了，為幫辦人員的熱情、專業點贊。』

　　『讓我來辦、馬上就辦、辦就辦好』，自助幫辦區開放以來，越來越多的辦事群眾享受到辦事大廳更智慧、更高效、更便利的服務，幫辦專員為申請人解答諮詢、提供幫辦300餘件。

　　在新區政務服務中心辦事大廳，投訴箱、意見箱、意見簿統一擺放，創建全國文明城區的海報位於顯眼位置，公共設施標識清晰。乘扶梯上行至二樓，即可看到母嬰室指示牌，搖籃床、沙發、飲水機、紙巾、卡通貼紙，細微之處彰顯著文明與關愛。

　　在幾公裡外的市第五中心醫院，剛剛使用過母嬰室的張女士抱著懷裡熟睡的小女兒感慨地說：『孩子生病的時候就愛哭鬧，原來醫院沒有專門的母嬰室，著急時只能到處找地方，現在新區的車站、商場、醫院等公共場所都設置了母嬰室，不僅代表城市文明程度在提昇，更是實實在在地給媽媽們解決了外出的大難題，讓我們可以放心地帶娃一起外出。』據了解，濱海新區在區內的車站、政務大廳、醫院、景區景點、大型商場等地點均設置了母嬰室，截至目前，已完成濱海站等8個公共場所母嬰室建設，對60個母嬰室進行規范化提昇。

　　今年以來，濱海新區在創建全國文明城區的過程中結合『不忘初心、牢記使命』主題教育，檢視問題、整改落實，積極回應群眾關切，以立即辦、馬上辦的態度解決群眾最急最懮最盼問題，不斷提昇群眾對創文工作的滿意度。

　　連日來，新港街道新尚裡社區聯合社區物業、綜合執法大隊，針對新尚裡、新風裡及建港裡三個小區垃圾堆放及違章建築，開展大規模聯合清整行動。在新尚裡10棟4門，一樓樓梯下的空間被居民私自佔用，搭建成儲物間，影響環境秩序。社區聯合物業、綜合執法大隊，經過反復溝通、耐心解釋、嚴格執法，一鼓作氣將包括該點位在內的幾處垃圾堆放和違章搭建全部清理完畢，在社區產生示范效應。截至11月13日，在多方共同努力下，對新尚裡、新風裡、建港裡所有樓道堆放進行了地毯式清理，累計清除各類垃圾雜物50餘車，消除社區多年環境頑疾，居民拍手稱快，相關清整工作後續將持續推進。

　　提昇社區環境質量、保障居民宜居環境。本月，大沽街道在全轄區開展了內容豐富、形式多樣的『濱海是我家·建設靠大家』學雷鋒志願服務月活動。街道全體乾部職工來到社區，結合需整改問題及點位，組織社區黨員、在職黨員、退役軍人志願者、青少年志願者、社區居民以及社區工作人員共同參與活動。找准問題、馬上整改，問題點位逐個被擊破，轄區環境面貌顯著提昇。『作為大沽街居民，看著家門口的環境持續改善，幸福感倍增。』泰和新都小區居民張旭的一番話，說出了居民的心聲。（津雲新聞編輯曲璐琳）