天津北方網訊：『哪裡的工作最艱苦，哪裡就有她的身影！』市第三中心醫院內科系統科護士長、ICU黨支部書記劉鴻梅從事護理30餘年，始終擔當作為，無私奉獻，用愛心、細心和耐心對待每一名患者。

　　作為護士長，每天早晚巡視病房是劉鴻梅雷打不動的『必修課』，只要有時間她就會到病人床前噓寒問暖。最『難纏』的病人她主動去安撫，最難應對的家屬她去做解釋工作，她也因此深得病患和家屬信賴。

　　一名曾多次自殺、因藥物中毒住進醫院的年輕女患者，經治療蘇醒後情緒異常激動。劉鴻梅決定將其頸內靜脈導管拔掉，避免意外發生。當時，患者不讓任何人靠近，更不讓拔管，劉鴻梅放下手中的工作，和她溫和地小聲交談。幾十分鍾過去了，患者被劉鴻梅的真誠所打動，情緒逐漸穩定下來，劉鴻梅順利地幫她拆了線並拔掉導管。在此後的治療中，這名患者積極配合，很快康復出院。

　　住進ICU的病人多為昏迷危重患者，護理的好與壞，家屬很難了解到，因此從心理上對醫護人員並不是很信任。有一名昏迷的患者進入ICU治療，家屬因心存疑惑，對醫護人員的態度很不友好。一天非探視時間，患者的兒子趁病房收治新病人時，混在人群中闖進ICU，眼前的一幕讓他驚呆了：一名護士正在認真地給他父親做口腔護理，康復助理則在給老人泡腳。

　　『我怎麼也想不到，父親昏迷，沒有知覺，護士們對他的照護，比我們當兒女的做得還好！』走出病房，這名家屬找到劉鴻梅，激動地說：『護士長，謝謝！病人交給你們，我一百個放心！』。（津雲新聞編輯劉穎）