天津北方網訊：『天津機場優化航站樓通行模式，航站樓2層出發廳只進不出後，從一樓到達大廳出來找不到交通中心的具體位置，這個問題是否能有所改善？』在昨天的『向群眾匯報──2019年委辦局長年終訪談』節目中，市民張先生打進了熱線電話。

機場是我市重要的交通樞紐之一，標識是否清楚、服務引導是否到位直接關系著群眾出行是否便捷順心。對此，天津機場副總經理王顥哲現場給出回復：『按照「三站一場」環境服務提昇整治要求，天津機場采取了相關措施進一步規范航站樓前交通秩序，包括航站樓前高架橋出發大廳入口「只進不出」、航站樓出發層機動車8分鍾限時停留、停車場15分鍾免費、交通中心設置即停即離接客通道等。希望通過這些舉措的實施改善機場二樓出發層高架橋接送車流混行、送客車輛長時間停靠、交通隱患突出等問題。按照航站樓旅客通行的流線設計，您如果從T1航站樓1層出來，可以穿過樓前道路進入停車場；如果從T2航站樓前往停車場，需要從1層乘電梯到達B2層，通過地下連廊去往交通中心A或B，進入停車場。』

『結合您反映的情況，為了使旅客順利到達停車場，我們還將會進一步做好四點服務提昇。』王顥哲繼續解答道：『首先，會在航站樓門內側、扶梯口、行李提取大廳出口等多個點位加密設置航站樓出入方式的指引標識；二是，在地下交通中心走廊立柱上增加醒目的前往交通中心A/B的指引標識，與航站樓內各點位的指示引導形成有效的連接延續；三是，在T1航站樓到達大廳增加地貼和廣告燈箱前往地鐵、停車場的指引標識，進一步完善優化旅客前往地鐵站的引導服務；四是，根據目前存在的短板指引，特別是在1層出入口加強人工引導，及時提供諮詢服務。』

此外，對於老弱病殘孕等特殊旅客群體，天津機場也將持續優化特殊旅客服務。王顥哲表示，下一步，天津機場將向社會加大特殊旅客服務宣傳力度，同時也與航空公司充分溝通特殊旅客服務需求，做好信息的『最先一公裡』和『最後一公裡』對接。特別是殘疾人、無成人陪伴兒童、高齡老人、孕婦、病患旅客等特殊旅客，在沒有與航空公司提前告知的前提下，如需要從航站樓出發層離開，可與進港航班服務保障人員溝通，機場出發層入口工作人員可予以通行。（津雲新聞編輯付勇鈞）