天津北方網訊：在昨日召開的天津市新型冠狀病毒肺炎防控工作新聞發布會上，天津水務集團有限公司黨委副書記、總經理韓培俊介紹，在疫情防控期內，水務集團暫不安排入戶抄表收費，如需持卡購水，50處營業網點全部正常開放。用水問題可撥打96655供水客服熱線。

　　『因疫情防控要求，水務集團已做出緊急部署，原入戶抄收水費的用戶暫停抄收工作。待市重大突發公共衛生事件一級響應結束後，恢復正常抄收，按實際入戶抄收水量，進行水費結算，用戶不用擔心入戶安全問題。』韓培俊表示。

　　對於需持卡購水的用戶，可就近到供水服務網點進行購水，50處營業網點全部正常開放。『各營業網點服務人員，100%佩戴符合防護要求的口罩、手套；100%對公共區域、設備設施進行消毒、通風管理，保障營業網點的環境衛生、用戶安全，各網點安排專人對入廳人員進行100%體溫檢測，讓用戶放心購水。』韓培俊介紹，對於辦理新裝業務，全面實行『網上辦、不見面』的方式，實行網上審批。

　　如果小區出現疫情，水務集團會積極與當地街辦事處或居委會聯絡，對接好各項工作。防疫期間隔離的用戶，家中剩餘水量不足的，可撥打96655供水客服熱線，集團將與當地街辦事處或居委會對接，安排人員聯系做好應急處置，以確保居民正常用水。

　　用戶在遇到各類用水問題時，可隨時撥打水務集團96655供水客服熱線，或登錄水務集團官方網站、關注水務集團『天津供水』官方微博等多種渠道進行問題反映。專業人員將及時上門服務，且上門前將對服務人員進行體溫檢測，佩戴符合防護要求的口罩、手套，穿戴一次性鞋套，攜帶手部消毒液、消毒濕巾，保障用戶安全。

　　針對目前網絡上關於『最好將自來水靜置兩小時後方能飲用』的謠言，韓培俊進行了闢謠。他表示，集團原水調度平穩，原水水質正常，所轄區域內出廠水、管網水水質數據全部合格，『自來水各項標准完全達到國標，無需靜置，市民可放心使用。』（津雲新聞編輯劉穎）