迎著明媚春光

企業紛紛復工復產

鐵路人以忠誠為鋼軌

以擔當為車輪

護送旅客安全返程

人們坐上開往春天的列車

懷揣新的希望

開啟新的征程

戰疫中的“臨時媽媽”

33歲的柳鈺楠有兩個身份:一個是貴陽客運段動車二隊的黨員列車長，另一個身份是6歲小女孩的媽媽。

2月16日，臨時接到要值乘G4138次列車的任務時，距開車時間僅剩4小時，柳鈺楠不忘在乘務包裡塞上一把糖果，還拎上了一只裝有女兒閑置玩具的袋子。

當天的G4138次列車，是全國首趟定制務工人員返程專列，柳鈺楠的服務對象是近300名前往杭州的貴州籍務工人員，還有20餘名乘車兒童。

列車由貴陽北站開車後，柳鈺楠熱情服務：“列車已做過全面消毒，運行途中，還會隨時消毒，請保持分散就座，減少走動，飲水和用餐由工作人員送到座位上來。”

5歲的萌萌正在看手機上的動畫片，興奮得一把拽下口罩，手舞足蹈起來。柳鈺楠為她重新戴回口罩，捏了捏鼻翼上的鋼絲，叮囑乘務員要多關照萌萌。4號車廂內，一名嬰兒哭鬧起來，年輕的媽媽哄著，正尋地方喂奶。柳鈺楠趕緊安排取來“哺乳簾”，先用消毒液噴灑消毒，再用夾子固定在行李架邊緣處，圍出了一個哺乳專用空間。柳鈺楠提醒這位新手媽媽：“孩子我幫忙先抱著，你先去洗手消毒，洗漱臺准備了洗手液和擦手紙。”7號車廂裡的兩個孩子，耐不住長途旅行的枯燥，試探著想在車廂裡追逐玩耍。柳鈺楠掏出了糖果和玩具袋，陪他倆玩了起來。

夜裡22時，列車即將到達杭州東站，柳鈺楠通過廣播向大家告別：“各位旅客朋友，我們的列車即將到達終點站杭州東站，此時室外溫度為0℃，請注意保暖，尤其是帶小孩的旅客，下車前請為孩子整理好口罩，穿上保暖的衣物。等再接大伙兒返鄉時，期待見到露出牙齒的燦爛笑容。列車長柳鈺楠攜全體工作人員祝您在異鄉的生活平安愉快……”

只求他們都平安

“出門的旅客要注意了，分開坐，不要聚在一起啊。”2月2日，春節期間主動留守車站義務服務旅客的於都火車站售票員劉秋紅在K4750次務工班列上大聲地提醒著。

三六九，往外走。2月2日是正月初九，往年乘坐務工班列南下打工的旅客至少有900多名，而今年，受到疫情的影響，務工班列也冷清了許多。

K4750/4751次務工班列從於都站開往廣州東站，搭乘著100名於都籍南下廣東的務工人員，這也是贛南老區連續10年開出的務工愛心班列。

劉秋紅是於都本地人，也是兩個孩子的母親。一場疫情，牽動著無數國人的心，也牽動著劉秋紅的心。她放棄回家陪伴孩子，選擇在車站堅守。休息的時候，她就義務成為了疫情講解員，拿著新冠肺炎疫情的宣傳手冊向旅客講解防護知識。遇到一些旅客聚集在一起時，她一遍遍不厭其煩地勸說，在她的引導下，旅客們開始注意保持安全距離。

經過候車室衛生間門口時，劉秋紅發現一名旅客摔倒在地上，她跑過去一看，發現旅客頭磕破了。她趕緊拿出車站的備用藥箱幫他包紮傷口，這纔發現他的口罩不知什麼時候掉了，劉秋紅從口袋裡拿出自己僅有的一個備用口罩送給了他。包紮傷口後，劉秋紅又扶著他上車找座位，囑咐他車上有事聯系乘務人員，大家都會幫忙的。

從大年初二開始，劉秋紅就天天堅守在車站。她說：“我就是給旅客提個醒、幫個忙，不求別的，只求他們都平安。”

暖意融融返程路

2月4日上午，南寧東開往廣州南的D3619次列車上，搭乘著返程的務工人員。列車員莫文婷在5號車廂的最後一排座位發現了一個小男孩沒戴口罩，一直靜靜地看著窗外，旁邊也沒有大人陪伴。

“小朋友，你的家長呢？怎麼一個人坐在這裡呀？”莫文婷彎下腰微笑著問道。小男孩大概六、七歲的樣子，無論她怎麼問都一直低頭沈默。

“他一個人在這坐著快2小時了。”前排座位的一位女士探頭過來補充道。莫文婷估計這孩子和家人走散了，連忙帶孩子到乘務員室,找出一支備用口罩給他戴上，並拿出紅外測溫儀測試。36.9度，確定孩子體溫正常後，莫文婷一邊輕聲安慰，一邊聯系列車長通過廣播尋找他的家人。

“乘務員，我們在車上的老鄉群裡問問，看是誰家丟了孩子。”“工友群裡要發，在朋友圈也發個。”……聽到尋人廣播後，熱心旅客也紛紛行動起來。

根據查詢到的兒童票信息，莫文婷來到7號車廂尋找孩子的親人，但由於疫情期間旅客們盡可能都分散就坐，孩子的家人並沒有坐在原來的位置上。

於是莫文婷便帶著孩子繼續尋找，終於在8號車廂內找到了孩子的媽媽。原來，孩子媽媽戴著耳機睡著了，小男孩自己離開座位去上廁所，稀裡糊涂就走到了其他車廂。

“我的孩子有些自閉，多虧了大家的幫忙。”孩子媽媽緊緊抱著孩子，不停地道謝。

“記得不要讓孩子摘口罩，趕緊在群裡說一聲，大家都跟著著急呢。”知道孩子找到大人了，大家都松了一口氣。列車一路向東,雖然窗外吹著寒風,但車裡暖意融融。

傾心服務，只為那張朴實的笑臉

2月9日19時22分，由牛河梁開往沈陽南的G8155次列車緩緩停靠在喀左站，4位背著大件行李的務工人員上車來到了2號車廂。

列車駛離喀左站後，列車長潘磊接到乘務員力晨萱的手臺報告，剛上車的4名務工人員旅客口罩不符合防護標准，且都有所污損。潘磊趕緊回到列車長乘務室，將自己備用的4個一次性醫用口罩送給了他們。

經過進一步了解，潘磊得知這4位旅客是喀左縣農民，此行要去沈陽打工。看到他們坐在一起熱切地攀談著，潘磊建議道：“疫情期間，為了減少傳染幾率，最好還是分開坐！”

聽到他們的不解和疑惑，潘磊便向他們介紹了疫情期間乘坐火車的注意事項，還特意送給他們一張新冠肺炎防控知識宣傳冊。對於他們有疑問的地方，潘磊就用東北“家常嗑兒”給他們解釋。

19時45分，4名旅客從自己的背包裡拿出了自帶的盒飯正准備開餐，力晨萱趕忙上前提醒：“老師傅，別著急，疫情期間，飯前還得好好洗洗手！”於是，她帶領大家到洗手池，教給他們一套詳細的洗手方法。“姑娘，要是不麻煩的話，能給我們行李噴點藥水消消毒嗎？”“行！”潘磊和力晨萱待他們吃完飯後幫著他們把行李消了毒。

21時03分，列車准時停靠沈陽站。4名旅客在下車前不住地向潘磊和力晨萱道謝，口罩遮住了他們的臉，但卻遮不住他們感激的眼神。

疫情面前，同舟共濟

在團結奮戰下

我們一定撥開疫情沈重的陰霾

列車還在繼續奔跑向前

一路駛向春暖花開！