天津北方網訊：『防控疫情我在崗，服務群眾「不打烊」』。市人大常委會關於依法做好新冠肺炎疫情防控工作的《決定》出臺後，全市公安機關在抓疫情防控的同時，抓服務企業復工復產。此外，對於群眾的訴求本著『特事特辦、急事快辦』的原則，讓服務有態度、有速度，更有溫度。

疫情暫時隔斷了人與人的距離，卻隔不斷服務的熱情。眼看單位即將開工，自己的身份證又將到期了，回老家換領身份證，現在疫情誰也不敢出遠門，抱著試試看的想法，劉女士來到公安河西分局人口管理服務大廳進行諮詢，沒想到特殊時期特殊對待，異地也能換領身份證，對於急需用證的復工企業職工，還可以通過『綠色通道』，將制證時間由10個工作日縮短為5個工作日。『天津公安服務真是太貼心了，幫我解決了大難題。』在拿到《居民身份證領取憑證》後，劉女士對接待人員道不盡感激之情。

『急需用證的復工企業職工，可通過各居民身份證受理點提交申請，人口管理部門加急制證後，辦證人可直接到市公安局居民身份證制作中心領取證件……』市公安局推出的疫情防控期間助企復工復產服務保障十條措施，給像劉女士這樣的外地來津復工人員提供了便利，解決了後顧之懮。

『您好，身份證丟失了，如果兩年內申領過身份證，可以通過公安民生服務平臺，網上補領……』為配合疫情防控工作，公安機關采取網上辦理、預約辦理、錯時辦理等多種服務形式為群眾辦理戶籍業務，為了應對群眾來電諮詢政策，全市各個人口管理服務大廳專門增配人員，全力做好電話值守工作，認真解讀政策規定，指導群眾網上辦理操作。同時，實時督促跟進網上審批程序，加快審核批准進度，大大提高辦事效率，讓群眾感受快捷的網上公安業務服務。

每年4、5月份，我市幼兒園、小學陸續開始招生。今年受疫情影響，入學、入園招生的具體時間雖然還沒有公布，但已有家長開始准備，戶口遷移、證件辦理等業務量逐漸增多。

日前，公安機關在受理孩子隨母遷移戶口的業務時，發現未成年申請人的父親沒有到場也沒有委托書。按照有關規定，辦理未成年人戶口遷移的，父母作為監護人均要到場辦理或委托授權辦理。『孩子父親被公司派至山東出差，由於疫情，公司規定外派人員無特殊情況近期不能返津。而且即便回來了，也要居家隔離觀察。』孩子母親向民警講述自己的難處，沒想到，難題得到了解決。民警認真詳細審核申報材料，並通過微信視頻與孩子父親取得聯系，面對面詢問確認無誤後，為孩子辦理了戶口遷移手續。拿著嶄新的戶口本，一家人的一塊『心病』終於解決了。

在疫情非常時期，打破平時的條條框框，隨『疫』應變，公安機關用一項項細致周到的便民舉措，贏得群眾真心點贊。（津雲新聞編輯付勇鈞）