3月6日上午，國新辦就應對新冠肺炎疫情影響支持交通運輸業和物流、快遞領域發展情況舉行發布會。國家郵政局副局長劉君在發布會上表示，新冠肺炎疫情發生後，國家郵政局貫徹落實黨中央、國務院決策部署，啟動應急響應，組織動員郵政快遞業全力保障防疫物資運輸寄遞和生活必需品配送，分地區分企業有序復工復產，加快暢通經濟循環，努力滿足民生需要。

一是開通國內和國際兩條“綠色通道”，全力保障防疫物資運輸寄遞。中國郵政集團和12家主要快遞企業組織專門力量，對湖北省急需的醫療防疫物資優先運輸、優先投遞。截至3月4日，累計承運、寄遞防疫物資1.63億件，合計6.19萬噸，發運車輛2.07萬輛次，安排貨運航班321架次。

二是積極服務群眾基本生活需要。指導企業聚焦民生所需，積極推進即時遞送、倉配一體和“商超+快遞”等新服務模式，組織開辦“郵寄辦”“醫藥通”等定制業務，重點做好糧油肉菜蛋和口罩、消殺用品等生活必需品遞送。

三是及時暢通國際寄遞網絡。由於疫情影響和國際航線調減，先後有多個國家和地區宣布暫停收寄寄往我國郵件快件。國家郵政局會同相關部門積極協調，釆取增加中轉航站、增開貨運包機等措施轉運郵件快件，最大限度維持國際寄遞網絡暢通。目前已有部分國家撤銷了對我國郵件快件的限制。

四是嚴格落實疫情防控措施。制定實施疫情期間郵件快件收寄作業操作規范，全面落實員工測溫上崗，全程佩戴口罩和運輸車輛、作業場所通風消毒等措施。推廣定點收寄、定點投遞、智能箱投遞、預約投遞等模式，最大限度減少人員接觸，降低疫情傳播風險。

五是按照“精准施策、梯度推進”原則，科學有序抓好復工復產。聯合相關部門制定打通堵點難點的政策，出臺暫緩消費者申訴考核、延長許可到期辦理時限等具體措施，幫助企業解決人員用工、車輛通行、末端投遞、防護物資缺乏等實際困難。目前，郵政快遞業復工人員近300萬人，復工率達90.2%，日處理快件量1.6億件以上，復產率超過80%。