天津北方網訊：為加大支持我市疫情防控、企業復工復產和實體經濟發展的力度，近日市金融局、人民銀行天津分行、天津銀保監局等多部門聯合下發《疫情防控期間金融政策明白紙》。其中規定：保險機構要開通24小時服務熱線和理賠綠色通道，優先辦理、線上理賠，適當擴展責任范圍，簡化索賠受理要求。

　　本次聯合下發的保險政策匯編針對感染新冠病毒的出險理賠客戶和受疫情影響發生保險損失的客戶。在具體措施上，要求保險機構開闢理賠綠色通道，對感染新冠病毒的出險理賠客戶優先辦理，簡化理賠受理程序，取消部分紙質理賠材料。針對已確診感染新冠肺炎客戶，鼓勵保險公司對確定屬於保險責任的部分予以先行賠付，減輕客戶經濟負擔。

　　同時，本市鼓勵保險公司適當擴展責任范圍，支持將意外險、疾病險等產品的保險責任范圍擴展至新冠肺炎，支持保險機構針對感染新冠病毒出險的客戶采取取消等待期（觀察期）、取消免賠額、取消定點醫院限制、取消自付自費藥品及診療項目限制等舉措。

　　在操作中，本市鼓勵推廣線上理賠服務，支持保險機構充分利用互聯網信息化手段，引導客戶通過手機App、官方微信等線上服務端申請理賠。保險公司按照相關政策要求，不拖賠、惜賠、濫賠，切實保護保險消費者合法權益。（津雲新聞編輯劉穎）