天津北方網訊：“足不出戶，就把訴求調解了，‘遠程在線調解’真方便！”最近，北京的鄭先生因為一起商標侵權糾紛和天津的陳先生“對簿公堂”。可讓他沒想到的是，一場原以為勞神費力的“官司”，沒出家門，就被人民調解員耐心地化解了。

　　其實，讓鄭先生點贊的“遠程在線調解”是天津二中院借助信息技術深化矛盾糾紛多元化解的新舉措。

　　整個在線調解操作十分簡便，調解員通過電腦端的人民法院調解平臺或手機端APP便可選擇一方或者雙方當事人發起音視頻邀請，當事人通過微信小程序搜索“多元解紛”進行手機實名認證注冊登錄後，便可接受邀請。如果雙方達成共識，還能在線生成調解協議，在手機端便可查看簽字，後期還可在線申請司法確認。

　　“遠隔千裡也能一線相連！”二中院告申庭黨支部書記劉秀玲說，為把黨的十九屆五中全會確定的各項決策部署和工作目標落到實處，在構建新發展格局中展現法院的擔當作為，二中院推出了一系列線上便民服務舉措。“‘遠程在線調解’一改傳統模式，為當事人提供更高效、便捷、貼心的訴訟體驗，使當事人在家通過手機就能參與調解，既減輕了當事人的訴累，又拓寬了多元糾紛化解渠道，縮短了調解案件的辦理時長。”不僅如此，“遠程在線調解”還可打破空間壁壘，“人雲見面”的形式拉近雙方距離，消除心理隔閡，讓雙方理性地表達訴求，達到了化解糾紛、案結事了人和的目的。

　　“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿！”劉秀玲說，目前，二中院開通應用了網上立案、跨域立案、在線保全、網上繳費等功能，提昇訴訟服務工作質效。下一步，還將繼續加大線上訴訟服務力度，讓“智慧法院”成果更多更好惠及人民群眾，為人民群眾提供更高效、便捷、更有“溫度”的司法服務。（津雲新聞編輯孫暢）