天津北方網訊：給老年人打造便捷就醫服務通道，市衛生健康委在全市醫療機構開展教老幫老助老管老服務，出實招，提昇老年人就醫滿意度。

一大早，記者在市環湖醫院門診大廳看到，患者隊伍中不少都是老年人。為方便老人就醫，醫院在入口處設置了“老年人無掃碼入院綠色通道”，把實事辦好，每天有專人在這裡為不使用智能手機的老年人，進行入院登記，全程只需一兩分鍾。據醫院統計，每天的門診患者中，老年人佔了近七成，很多老人用不慣手機掃碼，還喜歡用現金。從大家的實際需求出發，醫院特別在門診保留了五個人工窗口、在急診留了兩個。

留足人工窗口的同時，在醫院的門診大廳，記者看到，在“老年人綜合服務中心”，設置了老年人專用的自助掛號機，還全天候設置了導診和志願者，也有專人守在現場，協助使用手機掛號、繳費的老年人，隨時幫忙解決問題。

想實招，辦實事，眼下，除定點醫院外，全市收治老年患者的三級醫療機構均已開通“老年人無掃碼入院綠色通道”和助老服務點。在此基礎上，各大醫院還不斷優化診療流程。賀宗淑，上周在環湖醫院做了檢查，今天來取報告連帶著復診，老人只需要帶著片子，工作人員就可以為她辦理復診號，拿著這個號可以免費復診，不用再重復掛號了。

不僅如此，對於一些慢性病患者，在完成了線下初診不需要更改處方的前提下，在家裡就可以通過視頻問診，申請在線續方、寄藥到家等服務，讓老年患者少跑道。

給老年人打造便捷就醫全流程服務通道，實現“不會操作有人教、沒有手機有人幫、行動不便有人助、就醫不暢有人管”，目前在天津，全市三級醫療機構共建設了395個助老服務點；全市二級及以上醫療機構老年人綜合服務中心為老年人提供服務超過37萬人次。（津雲新聞編輯張麒麟）