天津北方網訊：在“我為群眾辦實事”實踐活動中，公安南開分局結合“萬興三問”工作經驗，進一步深入群眾，解決百姓身邊事兒。

在鼓樓景區，每周四都有一個天街文玩集市，三百多米的街道上，有500多個攤位，客流量達到上萬人。集市人多擁擠，問題也隨之而來。貨物磕碰、損壞，和涉及退換貨的買賣糾紛常出現，這類警情的數量，佔到全部報警量的近兩成。

推廣“萬興三問”工作經驗，群眾遇到的問題，要竭盡全力去辦。鼓樓派出所與景區管委會協商，首先從提高見警率入手，三月份開始，公安南開分局在重點景區和商圈，試點“警企共建共治點”，在景區內設置民警服務崗，就近服務。針對鼓樓景區文玩集市的情況，鼓樓派出所還額外增派兩組警力。一組在開集前到達現場，和鼓樓景區的安保人員一起在街面巡邏，處置突發情況。另外一組固定點位，守候在天街西側入口，隨時受理群眾的訴求。

文玩、珠寶行業專業性強，解決這類買賣糾紛，靠民警快速調解，難度還是很大。

鼓樓派出所與街道矛盾調解中心聯合，嘗試建立“警調銜接”機制，對於涉及質量鑒定、買賣糾紛等矛盾，民警接警難以解決的，第一時間轉給街道矛盾調解中心，由街道協調市場監管、質檢等專業部門接手調解。同時，派出所與街道也建立聯動機制，對“警調銜接”受理的矛盾糾紛，進行定期回訪，確保解決到位。“警企共建共治點”試點啟動以來，鼓樓景區的治安類警情，環比下降了25%。（津雲新聞編輯張麒麟）