天津北方網訊：今年二季度以來，全市人社系統開展“我與群眾心連心”活動，工作人員堅持“滿懷初心、以心換心、乾事用心、廣泛交心、服務傾心、貼近民心、奉獻愛心、攜手一心、環境舒心、獨具匠心”的“十個心”服務宗旨，通過開展一次走訪行動、組織一次“走流程”活動、解決一批實際問題、進行一次窗口輪訓、實施一次集中宣講、結交一個群眾朋友、慰問一戶困難群眾、對接一家幫扶企業、配備一批關愛設施、舉辦一次主題大賽的“十個一”活動，密切聯系群眾、對接幫扶企業，紮紮實實為民解懮、助企增效。

　　“太感謝你們了！為我們解決了最急迫的難題。”日前，康希諾股份生物有限公司工作人員為經開區人社局送來了錦旗。該公司是經國家批准的新冠疫苗生產企業，由於疫苗生產時間緊、任務急，組建生產線面臨著制藥專業技能人纔短缺的巨大壓力。經開區人社局第一時間了解到企業的“急難愁盼”，立即尋訪各方渠道，對接專業機構，在短期內向企業輸送了大量對口人纔，為企業保質保量完成疫苗生產任務提供了有力支橕。

　　家住西青區中北鎮的孫女士，是我市國有企業的下崗職工，因技能水平低、年齡偏大，又希望就近工作，便於照顧老人孩子，下崗後遲遲未能找到滿意的工作。“上有老人需要贍養，下有正在上學的孩子需要撫養，家裡缺少固定的經濟來源，生活的壓力讓我心力交瘁。如果不是人社部門的幫忙，我真不知如何渡過難關。”孫女士告訴記者，西青區人社局得知她的情況後立即啟動幫扶程序，為她配備了一名專屬“就業紅娘”，提供私人訂制式就業服務。通過多輪反復摸排對接企業，“就業紅娘”在一個多月內挖掘出20餘個崗位供孫女士選擇，並對其面試、復試、簽訂合同等環節全程跟蹤指導。最終，孫女士於7月份與西青區中北鎮一家公司簽訂了勞動合同。

　　在“十個一”活動中，各單位由領導乾部帶隊走進轄區內企業，走到群眾和各類服務對象身邊，前後走訪企業1502家、走訪群眾2607人、“走流程”事項570項次，把企業和群眾操心事、煩心事，當做自己的家務事、分內事，一項一項落實，一件一件回應。聚焦企業和群眾關心的重點，緊盯窗口服務中存在的痛點難點和瓶頸問題，各單位共明確整改問題318個，截至7月，解決實際問題316個。

　　除了“規定動作”外，各單位還積極拓展“自選動作”：西青區、寶坻區人社局利用視頻直播，拓展“直播帶崗”功能，安排企業在直播間與求職者面對面溝通，線上回復和解答各類問題；市仲裁院把“走流程”活動拓展為“分角色走流程”，領導乾部按照立案流程體驗不同的當事人角色，在體驗中找問題、查短板，進一步優化現有接待模式；和平區人社局成立“人社服務輕騎兵”小分隊，在全區6個街道開展22項便民服務，重點為高齡、獨居、空巢、行動不便以及“四失五類”群體提供菜單式定制式服務。

　　“為民服務沒有休止符，我們將繼續加強窗口標准化建設，提高經辦服務質量，擴大‘全城通辦’‘跨省通辦’服務事項和經辦場景，深化‘綜合櫃員制’改革，推動更多業務實現提速辦、打包辦、簡便辦；推動智慧人社建設，在組織架構、業務模式、服務能力等方面不斷創新提昇，推進‘全數據共享、全服務上網、全業務用卡’的管理體系，為群眾提供更加貼心的民生社保服務。”市人社局相關負責人表示。（津雲新聞編輯劉穎）