政務熱線提醒 走“新”又走心

天津北方網訊：“您好，我是河東區政務服務辦工作人員，此次致電是提醒您，您的承諾辦件已達30個工作日，請您在剩餘的30個工作日內按時提交承諾材料，以免造成失信情況。疫情期間，您在准備材料過程中如若遇到任何問題，可聯系本座機，將有專人向您解答。”這樣的熱線提醒電話在河東區政務服務中心成為常態。

近日，天津哆奇企業管理有限公司負責人陳女士專程到河東區政務服務中心對工作人員表示感謝。在之前的辦理環節中，該企業因工作交接疏忽，遺漏了補交承諾材料事宜，正是因為工作人員的提醒，纔及時補交了衛生檢測報告等承諾制材料，在最後一個承諾日順利辦結承諾制審批，避免了因未履行承諾而造成失信。

據了解，河東區政務服務中心為了更好幫助辦事人完成承諾制辦理相關行政審批業務，幫助提醒企業和個人更好完成承諾制辦件後期補件手續，特別建立了承諾提醒機制：窗口工作人員每日查詢承諾制辦件情況，對承諾辦件已達30個工作日（剩餘30個工作日）的，制作“承諾制辦件提醒服務單”轉審批工作人員與企業法定代表人聯系，提醒企業按時提交承諾材料。

本著“服務不斷檔，提醒保民生”的服務准則，河東區政務服務中心已提醒幫助20多家企業和個人在承諾期內補交承諾制材料，避免了因逾期造成的失信問題，獲得了辦事單位和群眾的一致好評。

據介紹，河東區政務服務辦還將繼續嚴格落實“一制三化”3.0改革舉措，堅持以打通辦事難點、堵點、痛點為目標，不斷細化完善服務機制，解決推動改革過程中產生的各類問題，優化昇級企業群眾的辦事體驗。

村企合作 葡萄滯銷變熱銷

從天津港保稅區獲悉，在深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動中，日前天保控股所屬天保資產公司與濱海新區楊家泊鎮政府簽訂村企共建助農合作協議，幫助楊家泊鎮葡萄、生態養殖蝦等特色農產品暢通銷路、提昇知名度，促進農民增收致富，以愛心助力鄉村振興。

入秋以來，葡萄成熟大量上市，然而有著悠久種植歷史的楊家泊鎮葡萄喜獲豐收後，銷路卻成了問題。靠農戶一家一戶去市場零散售賣，渠道單一，銷量有限。天保資產公司作為天保控股的二級子公司，承擔著天津港保稅區內包括天保商務園、致勤公寓、致馨公寓、社區中心等多個大型商務園區、寫字樓、藍白領公寓的管理和運維工作。當了解到葡萄“銷路難”的問題後，他們敏銳地發現，目前公司在管項目普遍存在入住率高、配套項目少、客戶購買新鮮果蔬不便等問題。楊家泊鎮的高品質農產品供給與公司在管項目需求之間形成了高度契合，於是工作人員迅速聯系到楊家泊鎮政府，表達了想要愛心助農、長期合作的意願。經天保資產公司對內廣泛動員、對外“牽線搭橋”，很快1.6噸葡萄銷售一空。保稅區內多家企業也紛紛表達了進一步訂購的意願。據了解，此次簽訂共建協議後，雙方將在現有合作基礎上，進一步創新思路，攻克農產品滯銷難點，帶動村民長效穩定增收，多措並舉助力鄉村振興。

開啟公證服務“超長待機”模式

公證手續不完整，公證處也能受理？這在過去是不可想象的。自黨史學習教育開展以來，為推動“我為群眾辦實事”走深走實，各公證機構不斷更新觀念，以人民利益為中心，探索完善容缺受理機制，對於當事人難以提供的證據材料轉由公證機構通過調查取證直接獲取。

為解決群眾在工作時間無法辦理公證的難點問題，我市多家公證機構在優化服務時間、創新服務方式上下狠功夫，推出“延時、加班”公證服務。河西公證處作為我市唯一一家周六日無休的公證機構，開啟公證法律服務的“超長待機”模式。和平公證處將工作日接待時間延長至晚上7：00，回應了上班族、帶孩族、著急辦證群眾的呼聲。

為解決老年人、殘疾人、特困低保等群體辦理公證手續時遇到的“痛點”問題，我市各公證機構專門開設了公證辦理“綠色通道”，優先解決這些特殊群體的辦證需求。對老年人、殘疾人等行動不便以及有特殊需求的當事人，公證人員還會提供上門服務，讓受助當事人“足不出戶”就能辦理公證事項。

不僅如此，為真正做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，我市持續推進“互聯網+公證”服務，將“最多跑一次”和“零跑腿”的公證服務事項，分別拓展為96項和80項。今年以來，我市各公證機構共受理網上申請800餘件。針對不少在境外工作，受新冠肺炎疫情影響，不便回國辦理公證事項的中國公民，試點開通了海外遠程視頻辦理公證業務。截至目前，我市已有14家公證機構開展遠程視頻業務，受益人涉及十多個國家和地區。

電動車充電樁安在了家門口

“你看我掃個碼就能充電了，既方便又安全，這個充電樁真是太好了。”近日，家住靜海區大豐堆鎮靳莊子村的張大姐下班後，直接把電動車停到了小區新建成的集中充電設施亭內，插電、掃碼、支付一氣呵成。張大姐說，這個小區新建成集中充電設施大大方便了居民生活。

村民們告訴記者，為了方便老年人使用電動車充電樁，充電樁提供了刷卡和掃碼兩種充電方式，不會使用智能手機的老年人只要將充電卡輕輕一刷，就可以進行充電。

近年來，靳莊子村進行了拆遷改造，村民住進了寬敞明亮的樓房。說起新搬的樓房，大家都十分滿意，就是電動車充電難的問題讓他們發了愁。“以前住平房，在自己家院子裡就能充電，現在住進了樓房，外頭沒有電源，電動車的充電問題讓我們犯了難。”村民王大爺說。

據介紹，靳莊子村還遷小區共有680戶，目前70%的住戶已經搬遷入住，其中大部分村民日常出行需要依靠電動車，但受限於充電條件，村民們的出行極為不便。

解決電動車充電難問題迫在眉睫。靳莊子村“兩委”堅持以問題為導向，傾聽群眾呼聲，認真走訪調研，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，積極聯系國網天津靜海供電有限公司，利用1個月的時間完成充電樁的立項、安裝、調試工作，為村民解決了充電難問題。（津雲新聞編輯付勇鈞）