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天津北方網訊：創新城市管理體制機制，河西區成立區級物業服務管理中心，對物業服務進行巡查、督促和限時整改，提昇群眾滿意度。

河西區老舊小區多，可是，街道物業辦的人手少，一些問題解決起來比較慢。為群眾辦實事，創新城市管理模式，今年4月，河西區在全市率先成立區級物業服務管理中心，在區住建委指導下，把12個房管站的350多名員工，轉成物業服務管理中心下設的12個管理站和物業巡查員，在原有公產房維修管理職能基礎上，增加物業服務管理職能，發揮他們的專業優勢，圍繞物業服務、公共部位養護等6大類、51個子項，每個月對全區商品房小區，至少巡查一輪。

河西區物業服務管理中心成立後，還建了物業服務管理平臺，物業巡查員可以將巡查到的問題，上報平臺，由平臺推送到物業服務企業，限時解決。對於超出時限仍然沒有整改的，采取提級處理。白天鵝大廈由於年久失修，外檐脫落，導致部分居民家滲水的問題，就通過這個渠道，被反映了上來。

針對這個問題，白天鵝大廈的物業也想申請使用小區的應急解危專項資金，可外檐脫落只涉及部分業主，所以業委會有顧慮。物業呢，也拿不出這筆數目不小的維修資金。

解決小區維修的資金問題，河西區物業服務管理中心安排專員，依據原先的公產房維修經驗，多次與業委會、居民代表溝通，說明利害關系，樓體外檐破損，越拖情況會越嚴重，維修費用也會更高。同時，幫著篩選一批水平過硬、收費又不高的第三方維修公司，供業主委員會選擇。有了物業巡查專員的介入，維修方案，贏得了居民們的信任和認可。很快，白天鵝大廈小區外檐修復工程就啟動了，不僅修繕了脫落的外檐，還將外檐脫落導致居民家中受損的地方，一並恢復了原狀。河西區物業服務管理中心成立以來，區內不少物業矛盾糾紛化解、維修資金使用等方面問題，陸續得到了解決。（津雲新聞編輯李彤）