天津北方網訊：日前，國網電子商務有限公司（國網金融科技集團）營銷服務中心聯合天津市電力公司城西供電分公司深入李七莊供電營業廳，開展“便民惠企”線上辦電活動。

　　活動現場，工作人員通過深入溝通交流，詳細了解客戶用電情況及需求後，為客戶量身定制出合理的解決方案，並對客戶線上繳費流程進行一對一指導。切實解決因特殊情況跑營業廳繳納電費不便的問題，實現客戶用電一趟都不用跑全線上辦電功能。一位現場交費的物業人員表示：“辦了企業集團代扣，多戶號交費原來可以這麼簡單”。

　　今年以來，國網電商公司營銷服務中心持續深入開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，與基層一線需求有效對接，切實把從黨史學習教育中汲取到的力量運用在實際工作中，主動深入群眾，積極踐行為群眾辦實事、解難題的承諾，聚焦便民服務措施精准發力。全力推進網上辦電，積極宣傳推廣電費網銀線上業務辦理渠道和電e貸、電e盈、電e票等金融理財交費模式，進一步構建集公共事業交費、電力在線服務、金融交易服務於一體的民生服務雲平臺，面向用戶提供“全網通、全客戶、全線上、全天候”互聯網電力交費服務，切實打造“一站式”辦電新體驗。

　　為切實優化營商環境，有效提昇客戶服務質量，國網天津城西供電公司主動了解客戶需求，及時收集客戶對產品的建議，協調反饋產品中存在的不足，共同推動現有產品昇級。針對各區域重點客戶采取精准服務，協助客戶解決在繳納電費過程中出現的困難，滿足客戶多元化用能需求，提高人民群眾用電用能的便捷性、滿意度。同時，充分依托自有平臺優勢，以專業科學化管理手段構建新型“互聯網+”全能多維營銷服務體系，向客戶提供優質貼心服務。

　　下一步，國網電商公司公司營銷服務中心將攜手國網天津城西供電公司，發揮各自優勢資源互補，深入貫徹落實優化營商環境各項工作部署，圍繞優化辦電流程、推廣線上交費、推行客戶經理代辦制等便民服務舉措和惠企政策，全面推進客戶服務提質增效，全面優化電力營商環境，讓客戶繳費更省心、服務更溫馨、理財更放心。（津雲新聞記者霍艷華 通訊員王瑩）