匯報人：市水務局黨組書記、局長

　　張志頗

　　第一件事：提昇用水報裝服務

　　【用水痛點】

　　用水報裝是群眾經常辦理的水務服務事項，過去存在申請環節多、上報材料多、跑腿次數多等問題，給大家特別是一些小商戶接用自來水造成不便。

　　【相關案例】

　　南開區市民陳建國經營一家包子鋪，店內急需獨立供水設施，原來要去三四個部門跑手續，今年他通過津心辦手機App下單，將相關信息拍照上傳，不到一小時就收到審批部門回應，三天時間實現店內正常用水，沒影響小店營業。

　　【綜合成效】

　　去年以來，我們持續昇級用水報裝服務，一方面精簡審批流程，將小微接水項目辦理時限由國家規定的30個工作日壓縮至9個工作日內，目前普遍5個工作日就能完成辦理；另一方面解決群眾跑腿問題，開發了“天津用水報裝”網上辦理系統，市民通過津心辦App或微信公眾號“天津用水報裝”，在手機上填一張表就可以進行網上申報並實時掌握辦理進度，免去了跑四五家單位的煩惱。在此基礎上，以天津水務集團為試點，對符合條件的小微接水項目實施“五零”服務，即申請“零材料”、報裝“零上門”、辦事“零審批”、施工“零投資”、服務“零距離”，讓廣大小微水用戶省時省錢省心。

　　第二件事：緩解重點地區內澇

　　【排水難點】

　　天津地勢低窪易澇，特別是咸陽路、長江道和紅旗路等地區，雨後積水問題突出，給群眾出行和沿街商戶經營造成嚴重影響。

　　【相關案例】

　　經過深入研究，我們決定擴建咸陽路排水泵站，將泵站排瀝能力由原來的6.7立方米/秒提高到12立方米/秒，完善周邊排水管網，提高泵站服務范圍內排瀝能力。我們緊抓3至5月施工黃金期，采取一系列措施，減少噪聲、粉塵、異味污染及對交通的影響。新雨水泵站今年汛期投入使用，在多場強降雨應對中發揮了重要作用。

　　【綜合成效】

　　為補齊城鄉防汛排澇短板，我們制定出臺了天津市排水專項規劃、城市內澇治理系統化實施方案，繼續實施中心城區井岡山路等6處積水片改造，咸陽路、陳塘泵站工程建成生效，成功應對“7·11”“7·29”、“煙花”臺風等強降雨和薊運河、大清河、子牙河洪水襲擊。

　　第三件事：督促河湖長履責

　　【制度落點】

　　河湖長制是河湖保護治理的重大舉措，目前我市河湖水域已全部掛“長”，但僅有“長”還不夠，必須讓河湖長發揮作用。

　　【相關案例】

　　今年4月，市民舉報小區內景觀湖存在水體污染和垃圾漂浮物。市、區河長辦工作人員到梅江湖、大島湖、富力津門湖等地暗訪，發現梅江公園湖堤岸存在圍墾、違建等現象。我們及時將這些問題進行通報，西青區總河湖長到現場協調處置，推動實施梅江公園湖綜合治理工程。

　　【綜合成效】

　　透過小事情，我們反思河湖長是否履職到位。為此聘請了555名社會義務監督員和381名“民間河湖長”，每季度公布一次河湖管護滿意度和履職情況。今年以來，通過專項督查、暗查暗訪、社會監督等方式，發現並督促河湖長處理水環境問題373項，形成河湖長領導、屬地負責、分級管理、協調聯動、群眾監督的河湖保護長效機制。

　　直播預告

　　12月20日8時至9時，天津新聞廣播《公僕走進直播間》、津雲客戶端視頻直播，誠邀廣大市民參與互動交流。