年終歲尾，“終考答卷”交與誰？

來自市城市管理委、市住房城鄉建設委、市交通運輸委、市民政局、市衛生健康委、市醫保局、市水務局、市農業農村委、市公安局、市教委、市人社局、市商務局的主要負責人，近日接連到津雲中央廚房直播間“應考”──向群眾匯報，曬曬“我”做的事兒，接接“您”挑的刺兒。

“曬”與“接”，讓直播這一形式在雲世界裡“火”起來──訪談現場，“委辦局長”及各相關處室“管事的”，與記者、聽眾、網友你來我往、話題交鋒。火藥味足的“考問”與照單全收的“答題”，折射出津城不斷強化責任擔當大背景下，人民公僕牢記“國之大者”，在保障和改善民生上，沒有終點站，只有新起點。

這是由市政府辦公廳、市網信辦、天津海河傳媒中心聯合推出的《公僕走進直播間》“深學篤用 天津行動”特別策劃“向群眾匯報──2021委辦局長年終訪談”。自12月6日“上線”，至12月29日“閉卷”，群眾“考官”單場直播平均觀看量超200萬次。

“我向群眾匯報三件事。”訪談前一天，“考生”先揀今年“我為群眾辦實事”實踐活動具體事兒匯報，天津日報、今晚報、新聞廣播、津雲客戶端等曬實效、做預告，助“平”心而論，展“頻屏互動”。

挑起擔子，放下架子，先看“我”匯報──

連續6年提前供暖，喝彩聲不斷，可市城市管理委仍遺憾：有的小區，供熱設施“高齡”，溫度“拖後腿”。“熱”不夠，更需“熱”回應，市城管委“冬病夏治”，把上一采暖期群眾反映的問題提前“施治”。年終看“療效”：全市入戶解決12483戶供熱問題，老舊管網改造115公裡，“訪民問暖”滿意率99.8%。

津城濱城，每天近5萬人次乘客借鐵路、輕軌雙城往返，如何使通勤更便利？市交通運輸委走訪企業，問需職工。加開直達車、調整列車時刻等一套“組合拳”打出去，輕軌、高鐵上座率“再向上”。

民政“民”打頭，“民”所指，“政”所向。以社會救助為例，市民政局堅持“應救盡救、不落一人”。今年以來，繼“築基”工程困難群眾走訪排查專項工作後，民政部門再入社區“過篩”：走訪慰問特殊困難群眾9萬多人，解決個案問題2167個，支出資金2701萬元；將15202名困難群眾納入常規保障范圍，發放臨時救助金15684.42萬元……

守護“綠碼”，毫不放松，讓市衛生健康委成為百姓最信賴部門之一，部門匯報第一項依然是疫情防控。天津依托哨點醫院全年累計檢測約5.47萬例發熱呼吸道病例；接收外省協查函860多份，嚴格判定調查管理4000多人；新冠疫苗接種水平始終保持全國前列……

保障民生不開空頭支票。去年，市醫保局承諾“2021年在全市范圍推行長期護理保險試點工作”。一諾千金，今年兌現。自6月啟動“長護險”試點以來，天津累計開通706家定點護理機構提供服務，惠及2.7萬多名重度失能人。

匯報，市水務局用上“加減法”：一做減法，簡流程、壓時限、開發網上辦理系統等，解群眾用水報裝難。一做加法，不僅全市河湖水域掛“長”，還聘請555名社會義務監督員和381名“民間河湖長”，形成河湖保護長效機制。

手中有糧，心中不慌。市農業農村委力寫“糧文”：今年建成高標准農田27萬畝，農田灌溉排澇、田間道路硬化等重點工程亦引發連鎖反應，農業生產“免疫力”高了，糧食旱澇保收底氣足了。

一句話話來團圓。市公安局匯報，公安紅橋分局民警今年在工作中結識福建籍男子林某，談話得知林某是被抱養的。一句話引來血樣采集、數據比對，最終促成湖南邵陽陳姓夫婦與失散32年的兒子林某骨肉團圓。不只幫助林某，天津警方先後助64個失蹤被拐兒童家庭圓團圓夢。

適齡兒童逐年增加，“祖國花朵”能否“有學上”、上“好學校”？市教委用超額完成目標作答。今年，相關民心工程目標為“新增義務教育學位3.2萬個”。實增數字近翻倍──5.9萬個。同時多措並舉，推動區域基礎教育高質量發展，“好學校”次第花開。

養老保險待遇領取刷臉認證，有些老人玩不轉。為解刷臉煩惱，市人社局與多部門協商，推動數據共享，通過抓取分析退休人員動態數據，“免打擾”老人認證。今年，在全市316萬認證市民中，“免打擾”認證的佔96%。

蘿卜白菜，哪兒挑哪兒買？市商務局匯報，今年全市新建改造提昇菜市場達到16個，累計建成標准化菜市場322個，智慧菜市場17個,更多群眾享放心買、舒心挑。

聽匯報，提士氣。可匯報不只“匯”成績。

訪談“考場”拒擺“花架子”。前一天單向匯報，轉天走進直播間，“考生”發現，不僅多路記者調查令人出汗，就連新聞廣播主持人也話裡帶刺兒，“您沒有直接回答我的問題！”“有群眾確實沒享受到政策！”

事物發展總有過程，問題可能層出不窮。面對不解不滿，“考生”怎麼看？且看“帶刺兒考”──

河西區珠江裡居民張先生遇“頭疼事”：家門口建地鐵，一側的丁字路口封圍，每天早晚開車進出小區都是問題，“馬路變窄，左拐右拐好多死角，出行起碼影響5到10分鍾”。

建地鐵是大好事，可眼前出行也非小事。難題難答，更要答。同為“上班族”的市住房城鄉建設委“考生們”感同身受回應：中心城區在建7條地鐵，車站104座，都需圍擋，但盡最大可能讓路於民，目前圍擋瘦身等舉措效果已顯。近期，包括張先生反映的10號線瑪鋼廠站在內的10多個點位將拆圍，還路於民。

交通是道“通用題”。另一場“應考”，市公安局為答好這道題，亮出“十八般武藝”：打造“綠波帶”；擴展在建地鐵站周邊道路，盡量保障原來車道不減、少減，“甚至施工現場周邊的河溝，我們都把它蓋上蓋兒，變成道路……”

“路考”是縮影。瀏覽“答卷”不難發現，當拋棄“被追問”的患得患失，多一點直面問題的擔當，辦法就比困難多。涉及養老，有遠年建築區域，搬磚頭、壘牆頭再建一個日照中心不現實，那就“15分鍾圈”內找幫手、供服務；涉教育，“響應快一些，更主動一些”……“考題”長牙帶刺兒，激勵“考生”真格“應考”，問答間，公僕意識、為民情懷一一呈現。（記者 劉雅麗）