天津北方網訊：“陳姨，您不住酒店啦？”

“不住啦，這不有了‘上樓機’，以後去看病就方便啦！”

家住和平區南營門街道天興裡社區的陳姨腿腳不便，手術後每周要到醫院接受後續治療，上下樓成了她最大心病，只好租住醫院附近的酒店。得知陳姨的情況後，天興裡社區為老服務驛站與陳姨取得聯系，表示可以使用“上樓機”幫助老人。

“我終於能回家了！”這句淚水中湧出的話語，滿含著老人的感激之情。

和平區南營門街創新“1+5+7+N”為老服務體系，以1個中心（南營門街社區嵌入式綜合養老服務中心），輻射5個社區為老服務驛站，帶動7個服務項目（機構及日間照料、助浴、助餐、居家醫療、應急服務、“記憶小屋”、特殊老人遠程監護），衍生“N”項惠老服務。

把實事辦到老人心坎裡。南營門街紮實做好居家老人的應急服務，無論是“上樓難”、跑水斷電還是取藥送餐，都有工作人員上門為老人解決。

同時，以5個社區為老服務驛站為抓手，南營門街社區嵌入式綜合養老服務中心還建立起一整套問題收集機制，經過歷時100天的入戶走訪和電話問需，累計收集11493名老人的送餐、助醫、理發等百餘項需求，進而通過政府購買服務、市場化運作和志願服務等方式進行解決。

“您回來了，歡迎回家！”家住文化村社區的獨居老人劉大爺一進門就受到智能機器人的“熱情歡迎”。

“我心髒不好，子女不在身邊，每天睡覺提心吊膽，甚至有時都不敢鎖門，有了它，我終於能睡個踏實覺了。”劉大爺說。為解決獨居老人無人陪伴、突發事件無法及時處理的問題，南營門街為有需要的獨居老人上門安裝了能夠語音對話、監測老人狀況的智能機器人。這種機器人專為獨居老人定制，只要老人四個小時未出現在機器人“視線”范圍內，且未出門、睡眠，就會自動報警；老人身體如有不適，只需按下隨身攜帶的遙控器，就能聯系到社區養老服務驛站、社區網格員和家屬。截至目前，南營門街已有120餘臺設備配裝到老人家中。

“老人的需求是多元化的，為老服務貴在精准，除遠程監控外，在走訪調研中我們了解到老人最急需的就是入戶助醫服務，我們積極與醫療資源進行對接，現在老人只需打一個電話，就會有醫生上門提供注射、針灸、康復按摩，更換鼻飼管、尿管等基本醫療服務，讓精准服務直達老人家中。”南營門街社區嵌入式綜合養老服務中心相關負責人說。（津雲新聞編輯靳永鋒）