內容提要：矛盾糾紛看信訪，信訪“第一難”，可難事最怕“有心”二字。
天津北方網訊：矛盾糾紛看信訪，信訪“第一難”，可難事最怕“有心”二字。
到東麗區軍糧城街矛盾糾紛調處化解中心采訪，剛進門便被圍，“乾嗎的？乾嗎的？”
“是記者。”管信訪的街道公共安全辦負責人周國海介紹說。他同來人熟絡，“咋不打電話給我，全天開機，還跑啥。”
“采訪老周啊？他可是個好人。”有圍無堵，虛驚一場。她們是信訪“回頭客”，反映的問題仍是問號，可見到工作人員，卻先誇再“絮叨”，這種信任深深打動記者。
相似畫面，出現在寧河區矛調中心，一名信訪人說：“頭回來，火大，他們耐心解釋，公道辦事；回頭就信了這扇門。”
此行采訪感慨萬千，腳下這座城，以上率下以百姓心為心，心往一處想，勁往一處使，辦法就比困難多。各有關職能部門“聚一處”，搭建起矛調機制，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”。這種新機制上下聯動、部門聯辦，用心用情用力疏通群眾心頭之堵。矛盾解決了，百姓開心了。
這一扇門，管萬家事，暖百姓心。（津雲新聞編輯劉穎）
