民政部慈善事業促進和社會工作司一級巡視員李波26日指出，社區要統籌安排好疫情防控志願者的防疫物資，合理安排志願者的服務崗位和服務時間，避免志願者長時間高負荷工作。

民政部26日舉行新聞發布會。會上，有記者問：今年各地疫情頻發、多發，為更好發揮志願者在社區疫情防控中的作用，需要注意哪些方面？

李波回應稱，在總結各地工作經驗基礎上，三部門聯合印發《新冠肺炎疫情社區防控志願服務工作指引》(以下簡稱《指引》)，主要供村(居)委會使用，幫助社區進一步提昇動員、組織、使用、管理志願者的能力，更好發揮志願者在社區疫情防控中的作用。

《指引》對社區疫情防控志願服務的工作原則、平時准備、應急狀態下的任務、方法、流程及保障等進行了具體指導，重點突出了社區疫情防控志願服務組織管理中社區的主體地位、平急結合的基本要求和對志願者的關心關愛。

從目前情況看，社區防控志願服務需要特別注意四個方面的要求：

第一，要統一調度使用。社區疫情防控志願服務是社區疫情防控工作的重要組成部分，是動員引導社區居民守護人民群眾生命健康的重要方式。因此，必須堅持統一領導，統一調度，纔能發揮最佳效果。《指引》提出，社區疫情防控志願服務應當服從統一指揮和部署；參與社區疫情防控的志願服務組織和志願者要全面納入社區統一調度和使用。

第二，要優化工作方式。志願者是社區疫情防控的重要輔助性力量。《指引》提出，要按照社區工作者帶志願者的方式開展疫情防控志願服務工作。社區工作者帶志願者、志願者幫社區工作者，既有利於減輕社區工作者壓力，又有利於明確志願者責任。希望各社區積極采用這種工作方式壯大社區疫情防疫力量，引導志願者在社區工作者的帶領和指導下有序開展各類服務，弘揚志願精神。

第三，要加強關愛保障。強化對志願者的關愛保障，是激發疫情防控志願服務參與熱情的內在要求。《指引》指出，要統一協調為志願者提供必要的交通、就餐、保險等保障，維護志願者合法權益，及時查處假借志願服務名義進行營利性活動等違規行為。社區要統籌安排好志願者的防疫物資，落實防護措施和安全培訓，合理安排志願者的服務崗位和服務時間，避免志願者長時間高負荷工作，按照“誰招募、誰管理、誰負責”的原則做好志願服務記錄與證明等各項管理工作。

第四，要在平時下功夫。要想在疫情防控關鍵時候發揮好志願者的積極作用，關鍵在於平時要把功夫做紮實。近兩年各地的實踐也充分證明，凡是平時就高度重視志願服務的地區，疫情防控關鍵時刻組織動員志願者的能力就強，效果就好。《指引》第二部分專門就做好應急准備提出了指導意見。關鍵有兩點：一是在社區治理層面，需要健全志願者參與社區治理的常態化機制；二是在疫情防控層面，需要在思想、隊伍、物資、日常聯系和培訓演練等各方面切實做好准備，為應急狀態下快速實現平急轉換，高效開展疫情防控志願服務奠定堅實基礎。