天津北方網訊：民生無小事，枝葉總關情。衣食住行、業教保醫，事事連著千家萬戶，件件關乎百姓冷暖。剛剛落下帷幕的天津市“兩會”，“民生溫度”成為高頻熱詞。“多樣化服務供給更加優質”“強化重癥救治和正常醫療秩序”“提高群眾出行便利化水平，完善15分鍾便民生活圈”……“以人民為中心”的發展思想點滴投射在報告的細枝末節中，浸潤著“人民對美好生活的向往”。如何讓人民群眾看到更多變化、得到更多實惠、感到更多溫暖？代表委員們紛紛有話要說。

　　市人大代表張志剛

　　為人民美好生活“充電”

　　“雖然大會閉幕了，但為民服務的新征程纔剛剛開始。”昨天中午，參加完天津市第十八屆人大一次會議閉幕式的市人大代表，國網天津電力公司城東供電分公司黨委副書記、總經理張志剛返回駐地收拾行裝，即將回到本職崗位的他心情有些激動：“今年的政府工作報告令我深受鼓舞、倍感振奮，這既是‘動員令’，又是‘施工圖’。報告在‘雙碳’落地、特高壓建設、綠色低碳發展、充電設施建設等方面作出了部署安排，為我們更好地服務經濟社會發展提供了根本遵循和行動指南。”

　　“人民電業為人民”，作為駐津電力央企，如何為服務經濟高質量發展、人民生活高品質提昇貢獻“電力之為 ”？張志剛告訴記者，未來，公司將從做好電力保供、加快打造一流現代配電網、著力服務民生保障等方面持續發力：“我們將緊盯供電服務的‘最後一公裡’，以安全可靠、優質高效、綠色低碳、智能互動為目標，積極推廣‘雪花網’先進網架結構建設，加大10千伏配網投資力度，加快工程建設，不斷延伸配電網，最大程度釋放電網建設紅利，為重大項目快速落地、快速接電、快速形成產能提供強力支橕，滿足我市經濟快速發展的需要。聚焦群眾和社會關注的熱點難點，做實做細天津電力‘穩經濟、保供電、促發展’九方面36條服務舉措，在‘助企紓困’‘保交樓、穩民生’以及居民個人充電設施建設等方面靠前服務、擔當作為，為人民美好生活‘充電’，不斷提昇人民群眾幸福感和獲得感。”

　　市人大代表凌熙建議

　　加快老舊小區無障礙設施昇級改造

　　“政府工作報告提出的‘十項行動’中，我十分關注高品質生活創造行動。”出席市十八屆人大一次會議的市人大代表、河西區文化館美影部主任凌熙建議，加快老舊小區無障礙設施昇級改造，方便老齡群體、殘障群體、婦孺群體等參與和共享社會生活，進一步提昇廣大群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　凌熙說，近年來，我市不斷加大公共服務設施建設力度，無障礙設施建設也不斷完善。但還存在著一些問題，限制了無障礙設施發揮其應有的服務功能，特別是部分老舊小區，無障礙設施缺乏或年久失修，急需提昇和改造。主要表現在：老舊社區無障礙設施分布少，盲道進社區問題依然突出；老舊社區無障礙設施設計不合理，沒有充分考慮弱勢群體的真正需求和迫切需要；老舊社區無障礙設施信息引導不到位，相關信息標識缺乏或損毀，同時配套設施服務功能單一，無法滿足對無障礙設施的多元化需求。

　　凌熙建議，應加大無障礙設施建設的宣傳力度，引導社區居民建言獻策，反映群眾急難愁盼的實際需求，結合老舊社區人群特點，以需求為出發點，以問題為導向，努力建設無障礙社區；與市政規劃部門積極溝通，解決社區外無障礙設施與社區內的對接問題，加快社區內盲道建設，在規劃上因地制宜，一地一策；突出無障礙設施的人性化設計理念，增加樓宇出口的坡道設計，添加安全方案，保障社區內路面與樓宇的合理對接，真正方便群眾出行；結合老舊小區提昇改造工程，同步推進無障礙設施建設，增加新設施，改造老設施，同時增加配套設施，讓無障礙設施真正發揮服務群眾的功能。

　　市政協委員張瑾建議

　　加快完善“三醫聯動”深化分級診療運行機制

　　“黨的二十大報告中指出‘推進健康中國建設，把保障人民健康放在優先發展的戰略地位，健全公共衛生體系。當前，我市在加快推進分級診療、開展遠程數字醫療、完善醫保支付制度方面積極開展探索，滿足市民的健康需求。”出席市政協十五屆一次會議的政協委員、天津腫瘤醫院乳腺外科主任張瑾認為，當前仍存在一些制約影響“三醫聯動”、分級診療體系向縱深發展的現實短板和問題。

　　張瑾建議，強化政策引導，細化基層社區醫院與三甲醫院之間的醫療分工、強化和優化首診、轉診、治療、下轉等患者就醫的全流程銜接，促進分級診療落地實施。為有效保障和支橕分級診療常態化運行，加大對基層社區醫院基本檢驗化驗設備等醫療基礎能力的投入和更新。以電子病歷和化驗檢驗數據共享為核心，建立覆蓋醫療行業全鏈條的醫療行業數據信息共享平臺，促進分級診療機構之間醫療數據互通共享。以惡性腫瘤或心腦血管等危害健康首位高發病常見病為目標疾病進行試點，開展全疾病流程全周期精准化診療管理，根據疾病不同階段診療需求、診療規范、質控標准，將不同階段診療路經，連同醫保疾病診斷相關分組標准等分別落實到不同醫療機構，促進分級診療體系的有序運行。

　　市人大代表石霞

　　把“十米車廂”當成“民聲信箱”

　　“今年政府工作報告中提到，‘提高群眾出行便利化水平，完善15分鍾便民生活圈’ ，對於公交駕駛員來說，為市民乘客提供便捷、高效、順暢、舒適、安全的高水平現代化運營服務是我們永遠恪守的初心。”說這話時，市公交集團5路駕駛員石霞聲音格外洪亮，讓人很難與眼前這名身材瘦削的女性聯想到一起。作為今年“兩會”新代表，石霞坦言自己剛開始有些“怯場”，“但每當想到我是在為民發聲就覺得身上充滿了力量。”

　　石霞說，自從當選天津市人大代表那一刻，她就把“十米車廂”當成了收集群眾意見的“民聲信箱”。“跑早班車時，我經常發現乘客餓著肚子沒吃早餐，他們之中既有路途遙遠的上班族，也有睡眼惺忪的學生，還有很多是趕著清晨去醫院拿藥的老人。”有一次，我們車上一位阿姨突發頭暈、心慌等低血糖癥狀，幸好車上其他熱心乘客遞來巧克力。乘客轉危為安，但石霞卻為此“走了心”：“那幾天，我一有空就跑到各個公交站附近溜達，發現很多公交站周邊配套都不完善，冬天買個熱乎早餐、夏天買瓶礦泉水都困難，所以，在這次大會上，我提出了‘加大公交場站的綜合開發力度’的建議，呼吁政府部門充分利用市中心的場站資源，在場站內引進便民商業，如設立便利店及生活繳費區域，為市民提供更多的民生服務，實現公交+生活，進一步提昇公交場站服務職能。”

　　“參會代表們踴躍討論，碰撞出許多‘火花’，也給了我很多啟發。在今後的履職中，我將在心中時刻裝著一本‘民聲賬本’，不斷加強調研的深度和廣度，擴大建議的范圍，提高建議的質量，盡職盡責發揮代表作用，用心用情服務好每一位乘客。”石霞表示。

　　市人大代表高擎天

　　打造“網格式”社保服務體系

　　“當我踏上天津大禮堂莊嚴的紅毯，一種神聖的使命感瞬間把我包圍，這是一條政府連接民意的通道，也是一條直抵人民幸福生活的通道。”這幾天，“90後”市人大代表、天津市社保中心河東分中心業務受理科副科長高擎天回憶起開幕式的場景，心情久久無法平靜。“當聽到報告中‘更好服務居民、服務市場主體、服務全市經濟社會發展’這句話時，我有一種馬上就想擼起袖子加油乾的衝勁。”

　　高擎天告訴記者，雖然目前很多社保業務已經實現了“免申即享”“一站式辦結”等，通過大數據比對，直接將百姓和企業應該享受到的社保權益放入他們的“口袋”，但對一些特殊群體來說，仍舊存在一些盲區和瓶頸。

　　“比如，我們在經辦中常遇到一些老年人，因行動不便、子女久居國外，無法來到大廳辦理業務，對手機新媒體的接受度又不高。這個時候，就需要采取‘下沈式’精細化服務，上門對其進行輔導幫辦。”談起業務，高擎天如數家珍。2023年，她准備在創新經辦服務模式方面多下些“苦功”：“針對老年人、新生兒等特殊群體，我們要將經辦力量、經辦資源更多下沈到街道社區，為他們提供‘網格式’社保服務；而針對互聯網技術接受度較高的年輕群體，我們將通過打造‘矩陣式’宣傳網，借助抖音、快手、微視頻等平臺，讓經辦人員和服務對象實現‘一對一’線上交流，甚至是業務的經辦，讓社保好政策真正‘活’起來也‘火’起來。”

　　在高擎天看來，社保信息化建設還有更長的路要走，保障和改善民生沒有終點，只有連續不斷的新起點。“回到單位後，我將帶動科室工作人員和青年乾部，一起將報告精神落到實處，不斷完善社保業務數據信息化建設，提供實實在在的服務改善途徑，為百姓提供更多的便利。”高擎天表示。

　　市政協委員於勇建議

　　進一步優化家庭醫生簽約服務方案

　　“政府工作報告中提到了要守護人民群眾健康，進一步完善公共服務衛生體系。這也是我非常關注的內容”出席市政協十五屆一次會議的市政協委員、天津中醫藥大學第一附屬醫院心血管科主任醫師於勇表示，“進一步優化社區家庭醫生簽約服務，對於加深老百姓對基層首診的認知，落實分級診療制度有著非常重要的作用。”

　　於勇表示，當前我市家庭醫生，尤其是在涉農區的鄉鎮社區缺口較大；簽約服務質量的評估指標與考核體系有待完善。

　　為此，於勇建議，以醫聯體為抓手，利用在社區衛生服務中心預約二、三級醫院專家優先就診、家庭醫生優惠服務等政策措施，吸引並引導簽約居民選擇在社區首診。加強以全科醫生為重點的基層醫療衛生人纔隊伍建設，對基層全科醫生給予充分保障，讓這類人纔留得住、用得好。對家庭醫生簽約制服務應綜合考慮簽約群眾對服務內容的滿意度、依從性、知曉率等客觀指標，制定合理的評價指標體系。盡快制定切實可行的“簽約服務內容清單”，做到讓醫患雙方的權益都能得到有效保障。（津雲新聞編輯劉穎）