內容提要：春節假期，天津12345政務服務便民熱線『不斷線』，為群眾做好服務。
天津北方網訊：春節假期，天津12345政務服務便民熱線『不斷線』，為群眾做好服務。
從除夕到初二，12345政務服務便民熱線，依舊繁忙。今天上午，不少人打來電話諮詢，出行信息，話務員們提前做好准備，及時解答。據了解，春節期間的市民來電，主要針對突發的消費、快遞等方面的問題，佔到整體話務量的50%左右。話務員們也提前整合了高速公路通行信息、臨時停車地點等上百個知識點。
春節期間，話務員們分成56個班組，倒班上崗，24小時不間斷接聽市民來電。（津雲新聞編輯張瑜）
