黨的二十大報告指出，我們要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平，增強均衡性和可及性，紮實推進共同富裕。基層治理必須堅持以人民為中心的理念，樹牢群眾觀點，堅持群眾路線，把群眾最關心的利益問題擺在首位，多維發力，因地制宜地解決基層治理中面臨的實際問題。

加快推進科技成果下沈，以數字化賦能基層治理

科技現代化是中國式現代化的核心要義和戰略支橕。抓住數字化的戰略機遇，加快科技成果轉化和下沈，提昇基層現代化服務水平、治理效能，提高基層治理水平，使發展成果更多更公平惠及全體人民。

基層治理要直面群眾最直接最現實的利益問題。養老始終是人們關注的焦點問題之一，也是檢驗基層治理成效的切入點。天津市河西區養老服務中心於2020年5月成立，負責統籌全區養老服務工作，指導和監督養老服務機構開展綜合為老服務，落實老年人各項補貼政策，組織開展為老志願服務、人員培訓、養老服務宣傳等工作。依托數字化技術，搭建“河西區居家養老服務管理平臺”。 通過“一庫一網一平臺”，即老年人口數據庫、養老服務網、管理服務平臺建設，基本形成集老年人基本信息和全區養老服務資源信息於一體，實現服務載體、服務內容和服務對象有效串聯，區、街道、社區的互聯互通，數據共享的河西區居家養老綜合信息管理服務智慧體系。河西區養老服務平臺還設置展廳，提供家居適老化改造方案和成品展示，為失能老人、獨居老人、殘疾老人的日常生活提供便利。

（河西區養老服務中心工作人員講解適老化改造 光明網 李彬攝）

基層治理要挖掘數字平臺潛力。數字化轉型是我國發展面臨的又一機遇，基層治理要抓住這一窗口，深挖數字化平臺潛力，以技術手段提昇治理效能。“津治通”是天津市全市一體化社會治理信息化平臺，以全網格事件協同處置為核心，依托網格化機制和信息化手段，依據9大類239小類社會治理事項清單進行快速任務分發，及時解決城市管理、市容環境、公共安全、城市設施治理問題，實現平臺受理、分析研判、分流交辦、全程監督、評價反饋等功能。圍繞一個核心，“津治通”打造多個模塊解決基層治理中的難點痛點，通過“吹哨報到”功能，賦予街道吹哨報到能力，成為聯通群眾和相關部門之間的橋梁；通過民情日志功能，對網格內情況記錄在案，及時更新，做到心中有數；通過“隨手拍”功能，充分釋放居民主體作用，賦能城市共治。“津治通”對於促進社會治理領域管理模式、服務模式多維提昇，提高社會治理數字化、智能化水平具有重要意義。

（“津治通”收到反映後聯系相關部門處理居民樓頂長出的樹苗）

堅持黨建引領治理，基層黨組織要能“對癥下藥”

習近平總書記強調，“社區工作是具體的，要堅持以人民為中心，摸准居民群眾各種需求，及時為社區居民提供精准化精細化服務。”天津市和平區朝陽裡社區牢記習近平總書記的教導，始終堅持黨建引領基層治理，每年開展萬戶居民調查問卷，針對群眾實際需要，提供定制化服務。通過打造“紅色網格”，以黨員為核心帶領樓門內志願者推動居民自我管理、自我服務。

基層治理要關注重點人群。關於老年人的問題是基層治理的重點、難點，既要關注老年人的身體健康，也要關注老年人的心理健康。退伍軍人齊達昌近年來罹患重病，出現了一些心理問題。在社區黨委書記的思想工作和鼓勵下，齊達昌加入了志願服務工作的隊伍，成為了一名退伍軍人志願者，為附近的老年人上門理發，成為了居民口中小有名氣的“齊大爺”。齊達昌說，“退伍不褪色，要把部隊這些好的東西帶出來”“我認為這是挺有意義的事兒，越做我心裡越痛快，感覺病都好了”。在建黨百年之際，“齊大爺”親手做了一艘紅船，現被放在和平區志願服務展館，作為鼓勵大家學習、感悟紅船精神的材料。

（“齊大爺”手工制作紅船模型 光明網 李彬攝）

基層治理要目標明確。“治理之道，莫要於安民”。近年來，天津市河東區深化黨建引領基層治理，以“打通最後一公裡”為目標，緊緊抓住群眾最關心、最直接、最根本的問題，築牢平安建設根基。市、區有要求，街道社區有行動，二號橋街道福東北裡社區黨委積極探索社區治理方式創新，總結“三進四必”基層調解工作法，主動融入社區治理格局，不遺餘力化解群眾矛盾，解決群眾難題，贏得群眾口碑，推進基層社會治理共建共治共享。

河東區二號橋街道福東北裡社區黨委創新“黨建+法治”調解工作品牌，深化黨建引領推進自治、法治、德治有機融合，發揮“曉嫻人民調解室”作用，將總結提煉的一線工作法歸納為《人民調解工作實務》、《社區基層矛盾糾紛化解實務》培訓教程，成為社區調解的“入門通”、服務群眾的“金鑰匙”。如今“有事找曉嫻”也已經成為廣大社區群眾的“定心丸”。