天津北方網訊：『我反饋的問題這麼快就得到了解決，工作人員不但服務態度好，而且工作效率高。』津南區小站鎮居民陳女士說。因工作地點小站鎮福馨廣場底商附近地溝井污水外溢，她撥打便民熱線反映問題。接到下派工單後，小站鎮立即轉派給相關職能部門，確認了解決方案，並跟蹤處理進度，直至問題得到妥善解決。

近年來，津南區積極回應群眾關切，聚焦矛盾糾紛化解，創新舉措著力破解民生難題，不斷探索發展新時代『楓橋經驗』新方法，逐步走出一條市域社會治理現代化新路徑。

用好便民服務熱線『接單即辦』，第一時間滿足群眾訴求，即是其中一項舉措。『接單即辦』開展以來，累計接單24.15萬件，辦結23.93萬件，辦結率達99.09%，群眾的合理訴求得到了有效解決。

用好『楓橋經驗』就要做細做實基層工作。津南區持續健全和完善基層治理體系，切實推進社區警務和網格的深度融合，實現『組織融合、力量融合、服務融合』，不斷提昇社區治理水平和群眾安全感。

家住津南區的孫女士一家與樓上鄰居趙女士一家因噪聲擾民產生矛盾糾紛，雙方各執一詞，通過多種方式指責對方的擾民行為，矛盾不斷激化。為此，派出所社區民警多次到居民家中走訪，了解群眾訴求，並與人民調解員、居委會和物業工作人員共同研究制定化解方案。居委會『大姐』、物業『管家』和民警經常到這兩家『串門』聊家常，趕上節日還會順便捎上幾樣水果。幾次下來，雙方都被工作人員的誠摯態度所打動，緊張的鄰裡關系緩和了。

津南區發揮平安津南建設協調機制作用，動員黨員乾部群眾積極參與平安社區創建，降低社區內的治安風險，努力構建『黨建引領、各方協作、群眾參與』的平安聯創共同體，有效地推動了新時代『楓橋經驗』在該區落實、落地。（津雲新聞編輯付勇鈞）