近日，地鐵9號線小東莊站輔警鄧旺正在巡邏時，發現一位老年乘客在站廳樓梯處受傷，他趕忙上前詢問是否需要幫助。經了解，老人因著急趕車，上樓梯時不小心扭到腿部，已完全無法自主行動。面對這一緊急情況，輔警毫不猶豫蹲下身：“來，我把您先背下去歇一歇。”在確保老人姿勢安全穩妥後，他穩步背起老人，將其轉移至站廳稍事休息。到達站廳後，輔警立即聯系家屬，並一直陪伴在老人身邊，耐心安撫她的情緒。

不多時，老人家屬趕到車站，但此時老人腿部情況仍未好轉，無法正常移動，輔警便同家屬一起攙扶著老人，緩緩向車站門口挪動。到達站外樓梯口時，面對較高的臺階，老人再次陷入無法前行的困境。“您上來吧，我背您到汽車上吧。”輔警再次主動提出幫忙。“還得您來，她不信任我。”家屬一句朴實的玩笑話，道出了老人對輔警的認可與信賴。輔警小心翼翼地背起老人，一步一步走下樓梯。“太感謝了！關鍵時刻還是得靠你們。”家屬連連道謝。

公交警方提示

攜帶大件行李或行動不便時，建議優先選擇無障礙直梯；老人、小孩最好在親友的陪同下乘車；如遇緊急情況，可立即向民警或地鐵工作人員求助。