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南京蘇果超市瓜洲店搞起了“缺貨登記”服務項目，即你所要商品如店內沒有，他們會幫你登記下來再四處採購，三日內準保有答覆。不久前，筆者通過他們這種服務如願買到兩袋降糖奶粉，而爲了這兩袋奶粉，採購員跑了好多腿，所花的人力和財力已遠超過所獲利潤的數倍。
也許有人會認爲他們“傻”，但這樣的“傻”抓住了顧客的心，贏得了信任。而生活中諸如此類的“傻”並不鮮見。河南省平頂山市第一人民醫院整治大處方，提出“多創收挨罰，少創收有獎”，規定科室藥品收入高的要受罰，而藥品收入低的給獎勵，今年一二月份的藥品收入比去年同期下降了32．8％，實實在在在病患者面前做了件大“傻”事，但卻贏得了金錢難買的社會效益。
“傻”往往與憨厚、誠信相連。“傻”的另一種解釋是“大智若愚”。人們常說的“傻得可愛”恐怕也有這些含義。消費者都是明白人，領了你這份“傻”情，會懂得投桃報李。這難道不也是一種難得的商機嗎？ （王將 ）
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