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自7月22日起用新系統以來，工行部分網點的ATM機不同程度地出現了拒付現象。昨日記者在工行王府井分理處看到，幾個用戶分別將自己的靈通卡、牡丹信用卡插入ATM機，待輸入密碼後，屏幕上不是出現“業務無法辦理，請取出您的金融卡”就是顯示“網絡無法接通”，竟無一人得到取款。面對ATM機的拒絕支付，提款者顯得有些不知所措，只得悻悻地離開。
工行的ATM機怎麼了？記者就此詢問了工行的負責人。據瞭解，新起用的CB2000綜合業務系統對工行銀行卡的使用提出了新要求。磁卡卡號前四位數爲“1101”或“1102”的ATM自動櫃員機卡和牡丹取款卡已不能使用，持卡人需持本人有效身份證件、磁卡及與磁卡相對應的活期存摺到工行任一網點辦理免費換卡手續，方能繼續使用。個人牡丹信用卡的副卡持卡人則要到該行銀行卡業務處辦理換卡手續。所有的牡丹信用卡、貸記卡、靈通卡、交通卡都需要在工行ATM機上或網點進行一次交易，才能在新系統下正常使用。但顯然，不少用戶對此並不知情。
另外，由於個別地區出現線路故障，導致網絡無法接通；還有就是大量客戶集中使用造成系統“塞車”，這些都不同程度地影響了ATM機的正常運轉。工行負責人表示，目前，新系統的運轉是正常的，所有因系統切換而導致的問題將在一週內得到解決。(袁滿)
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