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漫天要價的咖啡廳在機場也經營一些日子了,喝咖啡喝到頭大的乘客估計也不在少數,在此之前,還沒見有人對咖啡的價格提出過質疑。直到一個叫茅於軾的經濟學家湊巧坐在了那間咖啡廳裏,更湊巧的是,經濟學家事先沒有打聽咖啡的價格,於是,這才喝出了“問題”。
普通乘客喝到每杯88元的咖啡時,除了抱怨幾聲,不會想更多的問題,因爲大家早就習慣了冤大頭的感覺,而且也知道這種定性模糊的事情投訴起來極爲麻煩,實在犯不着爲幾十元錢浪費太多精力。但是,經濟學家就不同了,接到賬單的時候,他一眼就看出了問題所在,他能肯定這家咖啡廳的價格有違規嫌疑,所以他敢於提出質疑。在得到“減價處理”之後,經濟學家並沒有因爲“獨善其身”而止步,而是公開向媒體寫信,大家這才知道,縱然是在機場,一杯咖啡賣到88元也是暴利行爲。
這就很容易讓人聯想到不久前政協委員投訴華潤飯店的事情。飯店的上網費高達每小時120元,這事不會沒有人知道,但從來沒有人對此公開表示不滿,或者是表示了,但由於“聲音”太小,沒能讓公衆聽見。直到全國政協常委出面,物價部門這纔對違規的酒店做了“初步處理”,至於處理的結果到底是什麼,還是語焉不詳。
在向市場經濟邁進的過程中,由於制度建設相對滯後,法律還不能做到“普惠衆生”,就難免出現暴利現象和價格欺詐現象。種種價格違規或雖然不違規卻顯失公平的現象,不僅發生在集貿市場裏,發生在經營極不規範的店鋪裏,就連許多有頭有臉的大行業也無法倖免,小到星級酒店的商務中心,再小到機場中的咖啡廳,幾乎是無處不在,這就迫使大家生活在一個沒有信用感的生活環境裏。
要改變這樣的狀況,除了管理部門和執法部門要做出合理的“制度安排”之外,普通消費者也要敢於向不合理的價格行爲宣戰。當然,這樣做需要三個前提,一是必須懂得一點市場經濟的常識,能夠識破商家的各種價格陰謀;二是掌握正確的行爲渠道,知道應該通過什麼樣的途徑解決問題;三是要有“管閒事”的熱情。如果普通消費者具備了這樣的三個前提,縱然沒有經濟學家的專業敏感度,應付各種各樣的咖啡廳總該是沒有問題了。(蔡方華)
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