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“日航事件”還未了結，昨天，日本另一家大型航空企業—“全日空”對4名中國乘客不公待遇一事又被媒體曝光。今天上午，記者電話採訪了當事人之一的華中科技大學同濟醫學院劉良和“全日空”北京代表處的有關人士。
據劉良介紹，今年1月1日當地時間10時35分，劉良等4位從美國回國的中國乘客，在日本成田機場轉乘“全日空”NH905航班回京，預定北京時間13時35分抵達目的地。快到北京上空時，因北京有沙塵天氣無法降落，飛機又在當地時間近16時許返回成田機場。下機後，“全日空”工作人員表示可以聯繫住宿，但對乘客提出的安置費用則避而不談。這時，航班上大多數當地乘客紛紛先行離去，只剩下劉良等4名持“全日空”全程機票的中國乘客，以及12名因美國西北航空公司晚點而轉乘該航班的中國乘客。乘客多次根據國際航空條例向“全日空”交涉，希望航空公司負責一切安排及費用，但對方始終拒絕。至20時30分左右，美西北公司代表處接走了那12名乘客並表示免費安排食宿交通。而兩名“全日空”職員不顧劉良等的抗議，徑自離去，把疲憊不堪、無依無靠的劉良等4人丟在機場不管。隨後劉良又一次找到“全日空”的櫃檯要求安排食宿，櫃檯小姐請示上級後予以拒絕。1月2日清晨，劉良等4人搭乘當天的NH905航班回到北京。
劉良說，回國後10天左右，他就向“全日空”北京代表處反映所經遭遇，但對方至今無任何表示。
“全日空”北京代表處總務部的一位女士在接受記者採訪時說，“‘全日空’北京代表處沒有接到類似的電話，今天代表處的人都在回憶當時的情況。我們也已經把此事反饋到日本，東京成田機場已經開始調查此事。”
但劉良卻對記者說，“我當時打電話到‘全日空’北京代表處時沒有說自己的名字，只是把情況向他們反映，希望他們對中國消費者有一個交代。‘全日空’北京代表處在電話裏對我的答覆是：根據航協的規定，因天氣原因而引起的類似情況航空公司不負責免費安排食宿交通，並建議我向其它航空公司詢問一下。”
劉良表示，“如果需要的話，我可以到電信局查一下當時的通話記錄來證明我打過電話。”
據瞭解，美國的航空公司在處理由於天氣原因而導致旅客滯留時都是免費安排食宿交通。此次12名因美國西北航空公司晚點而轉乘“全日空”NH905航班的中國乘客，就被美西北航空公司當地代表處接走並受妥善安排。
劉良告訴記者，他已經準備向消協反映並訴諸法律解決此事。他說，“昨天，武漢當地的媒體披露此事後，湖北省和武漢市的消協已表示支持我維護自己的合法權益。”
記者在今天的採訪中瞭解到，“全日空”北京代表處會在近幾天內就此事對外界有一個說法。
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