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外交部發言人朱邦造９月１２日表示：中國政府十分關心正在中國境內工作、經商、旅遊、學習的美國公民的處境。
他說，外交部、外經貿部、教育部等政府部門已向他們表示了誠摯的慰問，並願盡力協助他們解決所遇到的問題和困難。中國中央和地方有關部門還加強了對外國駐華使、領館和商務機構的安全措施，確保其在華生活、工作正常進行。
朱邦造說，９月１１日晚，美國紐約和華盛頓一些地方遭到嚴重襲擊，造成重大人員傷亡，令世人震驚。事件發生後，根據江澤民主席等國家領導人和中國政府的指示，中國駐美國大使館、駐美各總領事館、常駐聯合國代表團立即向中國駐美機構的工作人員、留學人員、旅美華僑和在美的港澳臺同胞表示慰問，並克服種種困難對可能發生的中方人員傷亡情況進行調查。
他說，經過初步瞭解，發現有一名中資機構人員受傷，已送醫院治療。中國駐美使館、總領館和中國常駐聯合國代表團在繼續進一步瞭解情況。中國駐美國使館、駐紐約總領事館已開通專線值班電話，隨時準備與受到傷害的同胞進行聯繫，並盡力提供一切必要的幫助。
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