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北方網消息:七天長假過去了,很多人在這期間逛了不少地方,買了不少東西。但當這股購物熱潮漸漸降溫後,一些質量、服務方面的問題便暴露出來,人們這才意識到在商家的“促銷風暴”中,自己在不知不覺中掉進了“促銷陷阱”中。
節後投訴高於往年
據市消費者協會對國慶期間接待投訴的統計,由於消費者的維權意識逐漸增強,今年“十一”期間的投訴量明顯多於去年。投訴內容也不僅僅停留在食品、服裝等。從市消協和河東、河西、河北、北辰、東麗、塘沽等區和薊縣消協彙總的投訴情況看,節日期間共接到諮詢、投訴172件。其中,家電類投訴44件,主要涉及電視機、冰箱、空調、VCD等;食品衛生投訴32件,涉及月餅、飲料、方便麪等;服務類投訴30件;節假日期間一些家庭在做取暖準備採購冬煤時,發現煤塊缺斤少兩問題嚴重且質量差。
據市消協的工作人員介紹:從受理的投訴中可以看出消費者的維權意識日趨理性化,不再盲目提出索賠條件。而是通過諮詢法規,請消協幫助分析責任,明確自己的權利。大多數消費者在問清法律維護個人合法權益的同時以舉報方式要求消協和有關部門配合,從而根治問題,避免其他消費者再受損害。
優惠促銷美麗陷阱
專業人士分析,節假日過後投訴多與商家名目越來越多的促銷手段有關。在節日購物過程中,常可以看到本市的一些商家打出的“買100贈30”、“買一送一”等巨大的促銷廣告。中消協近日進行的調查顯示,商家所使用的各種各樣的打折手段,其中一些其實是讓消費者花更多的錢,而另一些則存在欺詐消費者的行爲。
陷阱一購物返券
這是近一二年新興的促銷方法,包括兩種形式。一種是買幾百元送幾十元A券,可以直接代替現金在本商場內使用;另一種是買幾百元送幾十元B券,必須付出與代幣券券面金額等值的現金才能使用。如買100元送20元B券,必須再貼20元以上的現金才能購買40元以上的商品,這是人爲設置附加條件,吸引消費者進行循環滾動式購買。這實際上是一種欺騙行爲。所返的代幣券還給消費者一種錯覺,好像買100元送40元,就是打6折,買100元送60元就是打4折,但事實並非如此。
陷阱二買一贈一
它與“買一送幾”往往都是美麗的謊言。有的名爲贈送實爲搭售,例如一位消費者購買200元的商品,贈送一件服裝,可當他去取贈品時,卻被告知要加上250元,花450元買這麼兩種商品,消費者不明白這樣買東西優惠在哪?
陷阱三免費贈獎
就贈送或抽獎的物品而言,有的獎品或贈品是次品甚至是“三無”產品,有的獎品或贈品是商場積壓賣不出去的商品,另外有些商場接受贈品還需附帶條件。如某商場購物滿50元就可免費領香水,但必須自帶容器,或者花十幾元買一個盛香水的瓶子才能拿走香水。再有就是獲得的獎品或禮品價值與商家所鼓吹的價值不相符。某消費者在商場參加抽獎活動,中獎率達50%。該消費者抽了一個5等獎(最後一等),但並沒有直接得到獎品,而被告知可以以優惠100元的價格購買旁邊櫃檯內的首飾或玉器。到櫃檯邊上一看,那些首飾、玉器的標價最低也要180元,但真實價值卻只有幾十元。(王月)
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