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北方網消息：當您的家裏準備安裝一戶一表時，當您家周圍的電力線路發生事故時，當您認爲沒有享受到應有的服務需要投訴時，當您發現有人偷電或破壞電力設施準備舉報時，當您想諮詢供電政策或是查詢電費時，當您需要辦理有關用電手續時，您可以到天津市“電力１１０”服務中心來。記者昨天從有關部門瞭解到，明年上半年，一個具有國際先進、國內領先水平的技術支持系統的天津市“電力１１０”服務中心將投入使用。
以往，在不同的區域發生電力事故，市民需要撥打不同的搶修電話，既麻煩又不容易記清楚，這樣的狀況即將得到改善。“電力１１０”系統建成後將對各種業務統一受理、調度和指揮，跨部門的內部協作完全由內部流程完成，爲客戶提供高效、順暢、快捷的服務。無論是日常營業、故障搶修、投訴、舉報、諮詢查詢、還是查詢電費等服務，電力客戶服務中心的客戶只需撥打一個全市統一的電話９５５９８，或通過傳真和因特網ｗｗｗ．ｔｊ９５５９８．ｃｏｍ就可以解決問題，另外市民還可以通過這些方式得到停電公告、交費通知等信息。
據介紹，自明年１月１日開始，“電力１１０”服務中心將成爲惟一向市民提供本市停電信息的機構，所提供信息的範圍包括：市內六區、近郊四區（津南、西青、東麗、北辰），以及濱海新區（塘沽、漢沽、大港）內１０Ｋｖ及以上線路停電造成的用戶停電或部分用戶停電。只要您撥打９５５９８，或通過因特網，就可以立刻知道最近幾天的停電信息，
昨天，記者提前感受了一下電力客戶服務中心通過網內進行搶修調度，爲客戶解決電力難題的速度。當某地出現故障時，先進的通訊系統通過與電網的接口，根據客戶的電話號碼或客戶號，迅速準確地查找到出現故障的地理位置和相關的電網設備，再通過衛星定位系統的接口，統一調度，以最快的速度，在４５分鐘之內趕到現場排除故障，減少客戶的損失。（杜娟）
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